今年以来，黑龙关信用社立足柜面，强化各岗位职责，传导深化“服务是核心、客户是中心”理念，不断增强服务意识改进服务质量。一是从基础做起，把优质服务作为永恒的主题。要求每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从为客户服务的角度出发，最大程度的满足客户的金融需求。二是建立培训长效化机制，定期对优质服务进行学习与评比，全面提高服务质量和水平。三是以客户反馈作为直接着力点，把售后服务作为维护客户关系的有效手段，不断丰富服务内涵，完善客户投诉处理机制，改进客户投诉管理流程，强化服务意见处理力度。