《江苏省道路水路运输经营者信用管理办法》已于今年8月1日起施行，为确保各项规定落到实处，江苏省淮安市淮阴区运管所从安全生产、经营行为、服务质量及信息报送四个方面着手，不断强化道路客运企业信用管理工作。

　　督促道路客运企业按照安全生产标准化的要求进一步完善、调整各项安全管理制度、业务操作规程和各类突发事件应急预案，每年开展不少于一次的安全应急演练，检验应急预案的合理性和有效性；要求各道路客运企业必须严格执行《道路旅客运输企业安全管理规范（试行）》，每月至少召开一次安全例会，每季度至少召开一次安全工作会议，每名客运驾驶人每月至少接受两次、每次不少于一小时的安全教育培训；继续加强客运车辆动态监控管理，每月下发两次专项通报，每天对客运企业值班查岗不少于两次。

　　加大客运市场监管力度，查处客运班车不按规定时间发班、不在规定站点停靠等违法行为，尤其是将“96196”交通服务热线、“阳光淮阴”服务平台交办的群众投诉举报列为重点办理事项，事实不查清不放过，处理不到位不放过，责任人未受追究不放过，自8月1日以来，已经查处客运班车不按规定站点停靠案件4件。

　　引导各客运企业继续开展文明行业创建活动，增强优质服务意识，加大对从业人员教育力度，建立投诉受理、处理和服务承诺制度；就服务质量问题，该所今年以来已经约谈三家客运企业负责人及客运专线线路长，就查实的驾驶员（售票员）服务态度粗暴、与乘客发生票价纠纷等问题对客运企业发出警示，同时召开了三次服务质量分析会，对存在的问题进行了通报。

　　规定企业必须及时、准确报送各类信用档案信息和其他统计资料，对企业基本信用信息发生变动的要主动上报，对发生的各类事故信息必须在第一时间上报，严禁发生信息倒流现象；对车辆动态监控通报的整改回复必须在两日内上报，同时要在规定时间内上报安全隐患整改回复信息。