去年“双11”期间，快递企业迎来大量快件。中新社发 牛书培 摄

　　快递小哥担心客户不配合：近期实名制有难度

　　对于已经来到眼前的快递实名制，多家快递公司业务员表示，长期来看实名制是趋势，但是眼前实施起来有难度，不少快递员直言“怕客户不配合”。

　　顺丰快递一位快递员告诉中新网生活频道，国家和公司都有实名制规定，但是对客户来说，谁会十分情愿地给一个陌生人看身份证呢？“客户配合主动出示身份证最好，如果不配合，我们就去做思想工作，实在不愿意，我们也挺无奈。”他表示。

　　申通快递一名快递员也对实名制充满忧虑，他表示：“快递员的权利很有限，有的人觉得你就是个送快递的，凭什么看身份证？今年抗战胜利纪念活动的时候，就有客户因为实名的问题，对我发了很大火。”

　　中通快递一位网点经理告诉中新网生活频道，很多人担心实名制泄露隐私，业务员核实时也耗费更多时间，因此，客户不主动配合也能理解；如果坚决不出示身份证，那就只能拒绝接单。同时，他表示：“初期可能很多人抵触，但是一直规范地执行下去，大家有了实名制的意识，就会主动配合了。”

　　此外，有快递员表示，所谓核实身份信息，某种程度上只是一种形式。“目前我们按照公司的政策执行，能判断的，是客户有或者没有身份证，身份证的真假，我们暂时鉴别不了。”一名快递员表示。据悉，大部分快递公司尚未给一线的业务员配置相关仪器或设备，帮助他们鉴别寄件人身份信息。