“五一”小长假期间，范小姐在三亚免税商店购买了一套欧舒丹乳木果油6件套装。回到上海，她发现，尽管产品外包装上中文标示的保质期是到“2013年7月”，但是每个单件产品上原厂标示的有效时间却是到今年（2011年）的2月。也就是说，这些欧舒丹的化妆品已经过期。中免集团承诺给予范小姐双倍赔偿，三亚免税店副总经理滕锐表示，经初步调查，可能是部分销售人员培训不到位，造成误贴标签所致。

　　滕锐：离岛免税政策实施以来，客流过大，超出预期，员工人手比较紧，我们临时招聘了一批员工，虽然经过培训但在工作中业务不熟练，很可能有误将过期待销毁商品按新进商品按新进保质期黏贴标签。

　　滕锐根据此前媒体公布的相关照片，感觉范小姐拿到的产品包装与其它商品似乎存在差异，所以也不排除厂家方面出错的可能。

　　滕锐：它的标示方法，与供应商供给给免税店的商品包装有些不同，很可能供应商提供给我们的保质信息有误。

　　根据三亚免税店的记录，共有39名顾客购买了和范小姐一样的欧舒丹乳木果油6件套。现在他们已经联系到了其中38位，承诺如果有问题可以和他们联系。

　　滕锐：购买了这一款商品并不等于就购买到了过期商品，只要消费者购买的商品过期，我们负责赔偿、退货换货。

　　对于这一事件，海南本地人的反响更加强烈。海南大学社会科学研究中心主任曹锡仁表示，海南必须要建设与国际旅游岛相匹配的软环境，这比建设高楼大厦更加迫切。

　　曹锡仁：最重要的原因还是制度建设有漏洞。我们可以一年两年建很多栋楼，但是建设心里的文明、诚信不是一天两天、一朝一夕能解决，更应该重视这个方面。