诚信赢消费者口碑

    诚信缺失最终伤害的是企业自己

    近期，有这样一种现象：很多经销商普遍存在标签内容混乱的情况，最主要的就是主材和辅材的标注。经销商标注的主材只包括家具的主框架、主面板，按照经销商的说法，一件家具的70%以上的材料立马变成了辅材，根据GB/T3324-2008，《木家具通用技术条件》规定，家具主材包括了90%以上的材料;另外，有很多商家在标签上只标注了主材，辅材只字不提，全部是由销售员说了算。

    这样一些现象已经让消费者对企业诚信产生了质疑，甚至出现了抵触心理。有网友表示，现在那些所谓的”、“国家免检”、“绿色环保产品”、“消费者放心满意产品”以及众多的地方名牌成为一段时间以来企业争先拥有的稀有资源，有了这样的光环，确实可以在市场上增加自己的竞争筹码，也可以蒙蔽一部分消费者，再加上质检部门的“合格报告”这张通行证，使得一些企业胆大包天，置国家标准和消费者利益于不顾，而靠这些华而不实的伎俩来欺骗和蒙蔽消费者。

    笔者认为，一个企业要谈诚信最主要的是做好自己的产品，如果连产品质量都保证不了，诚信就变成了空中楼阁，无从谈起，产品是检验一个企业是否诚信，受否有社会责任感的最好试金石。当然企业失去诚信，消费者拒绝买单，最终受伤的还是企业自己。