转暖，装潢后搬新家的市民开始多了起来，搬家公司也迎来市场旺季。但由于南京搬家市场不规范、搬家公司缺乏诚信等诸多因素，搬家的市民平添诸多烦恼。

    A

    不加钱

    一辆车就装不下

    上周末，市民王先生在家附近找来景华搬家公司，预约好搬家服务。当时，双方讲明了搬家路线、楼层和多少家具等内容，价格是200元一车。但到了搬家当天，景华搬家公司4个工人一进王先生家，看了看，就开始发牢骚，意思是要搬的东西太多了，且嫌楼层高。

    不仅如此，搬家工还告诉王先生，东西太多，一辆车装不下，加钱是必须的。王先生却认为，这些要搬的东西都是之前说好的，按规定不应加钱。一番争论之下，搬家工表示，再加50元钱，所有东西才能搞定。这话的另一个意思就是：不加钱，卡车就肯定装不下，需要再来一车，顾客再付200元。

    无奈之下，急着搬家的王先生只得吃哑巴亏，选择了“加50元”这条路。“真是岂有此理，明明能装下，却硬说不好装，这样要钱和抢钱有何区别。”事后，王先生向消协进行了投诉，却发现该搬家公司只是个“路边摊”，没有进行过公司注册。

    业内人士透露，南京有大大小小的搬家公司不下数十家，工人想办法另外讨要钱的做法几乎家家都存在。记者从南京市消费者协会了解到，近年来，关于搬家公司的投诉有明显增长，大多是搬家公司把顾客的高档家具碰坏、搬家工人现场抬价、搬家过程中丢失物品等，但由于大部分缺乏足够证据，顾客很难索赔。

    B

    搬家公司收费混乱

    易产生纠纷

    昨日，记者以搬家为由，向蚂蚁、双喜、喜顺、长途等多家搬家公司预约搬家业务。记者将同一路线、楼层和物品提供给各搬家公司，得到的报价居然大相径庭：有的给出200元/车，有的给出100元/车（大件另算），有的给出180元/车。一些大型公司，如蚂蚁搬家公司询问得非常详细，具体到物件的尺寸等，而有的公司却问得很少，而恰恰是这些细节问题最容易产生纠纷。

    蚂蚁搬家公司相关人员告诉记者，目前搬家公司报价参差不齐且报价体系比较混乱，一些公司表面上报价很低，但是往往在搬家时，会在家具的拆装、车辆进出道路情况、家具的大小等方面另外设置价格。

    采访中，记者还发现了另一“隐患”，很少有搬家公司与用户在事前签订合同，而其中的原因又分两方面。一种是，搬运工人身上都带着搬运合同，随时可以与顾客签合同，但很少有顾客要求签合同。还有一种是搬家公司本来就是个“草台班子”，没有营业执照，没有公章，签合同自然无从谈起。

    C

    有关部门

    定期公布运输成本

    春暖花开，搬家的人日渐增多，顾客怎样维护自己的合法权益呢？南京运管处负责宣传的孙科长告诉记者，目前，南京市还没有关于搬家业的相关条例规范等，搬家市场完全是放开的。据介绍，由于搬家公司的车辆一般都是5吨以下，眼下物流成本在增加，许多搬家公司面临亏损局面，而想办法涨价是其唯一的自救办法。为防止这个行业进入恶性竞争，早在2009年，南京市运管处就公布了搬家车辆的运输成本，之后是每季度公布一次。

    记者在最新的“南京搬家运输2010年第四季度运输成本情况的公告”上看到，里面内容涉及到楼层费、车辆停靠楼梯口的距离费、贵重物品单独收费等相关费用的参考标准。其中楼层费为10元/层；车辆停靠搬家楼梯口10米内不收费用，超过10米按1元/米收取距离费。贵重物品单独收费：滚筒洗衣机30元/台，保险箱30元/小、60元/中、100元/大，钢琴普通的260元/台、三角的500元/台，背投电视200元/台，红木家具按件收取50-100元/件。有家具和空调需拆装的价格面议。

    虽然如此，孙科长还是坦言，这只是个参考价，供市民和搬家公司作为一个标准，并不具有强制效力。孙科长提醒广大市民，找搬家公司需多比较，建议尽量选择比较大的、有信誉的公司。