
2011年在“关注民生、改善民生、扩大消费”的国家宏观政策背景下,作为中国最大商业零售企业和最大的家电连锁企业,苏宁电器提倡让商业秩序更加公平、诚信、透明,给消费者创造最好的消费环境。2011年3月24日苏宁电器
6年发展之果:完成了在甘青宁区域18家门店的布局
2005年3月苏宁电器入驻甘肃,甘青宁区域管理中心甘肃苏宁电器成立,全省首家全国连锁家电卖场苏宁南关店盛大开业。6年来甘肃苏宁电器以诚信经营和真实促销为经营基础,已完成了在甘青宁三省18家门店的连锁发展布局的布局,;服务方面,甘肃苏宁电器有近100名服务员工组成的物流配送中心,拥有配送车辆达150辆。负责各市区及其周边100公里范围内城市的零售配送,配送能力可实现最高1800台/日的配送量。6年来甘肃苏宁电器累计接待了逾百万人次,发布了一系列规范行业发展的倡议书,如近期发布的《2011年甘肃家电消费指南》、《甘肃苏宁电器“诚信经营,真实促销”倡议书》及2011年3月23日率先承诺“日系电器货源充足、价格稳定”等。2011年3月26日-4月6日甘肃苏宁电器启动六周年庆典,6年真诚经营,在兰6家门店同庆,6重大礼钜献金城。
6年经验之典:“诚信经营、真实促销”乃发展之源
6年成长之路,6年真诚经营。甘肃苏宁电器始终以“诚信经营、明码实价”为经营原则。随着行业不断发展,针对行业市场上出现的一些不规范经营行为,苏宁电器于2011年3月全面实施了明码实价的定价标准,所谓明码实价是指,商家对所有商品标注的价格都是实价,是最终成交的价格,商家不得虚高标价再降价或再打折,以低于标价销售商品。明码实价后,在销售时将不再在价格上讨价还价。自2009年年底苏宁在精品店和乡镇店试行明码实价后,经过一年多的试验,产生了良好的社会反响,因此苏宁决定将明码实价这种公开、公平、透明、诚信的定价方式推广到全国。座谈会现场甘肃苏宁电器总经理单邑丰表示苏宁对推进明码实价的态度是坚决的,并将不折不扣、坚定不移地推动整个行业向明码实价这个方向发展。虽然目前苏宁在推进过程中也遇到了一些问题:由于消费者购买大件家电产品都存在讨价还价的习惯,部分工厂为了促进销售的达成,还是持有老的观念,希望能够保有一定的价格操作空间,这种观念的改进还需要苏宁持续的推动。同时在节假日、新店开业或重装等特殊节点苏宁会投入一些额外的优惠让利资源。因此,在单品实价的基础上,店面促销活动更多采用客户粘性比较高的会员权益与积分促销,以及考虑消费者关联性需求的赠品、套餐优惠等,让消费者在享受明码实价的同时,获得更多的实惠。
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兰州市消协秘书长梁凤华认为:明码实价在家电零售行业的推荐,已不单纯是一个零售商自身的经营创新,而是对家电行业部分品类延续多年的既有定价规则的重新定义,涉及到上游供应商、渠道商和消费者,以及政府监管等多个方面,在操作过程中也需要从上游沟通、系统调整、人员培训、消费者理解和信任等方面做好全方位的准备,因此明码实价从制定、到推进到最终实施有个比较长的适应过程,整个过程有很多工作要做,也会有很多困难需要克服。苏宁作为中国家电连锁龙头企业,将着眼于行业未来的长远发展,顺应主流消费趋势,积极响应中国连锁经营协会关于“明码实价”的倡议,继续加强与消费者以及供应商的沟通,争取他们的理解和认同,最终推动整个行业的明码实价的实现。
厂家观点甘肃美的制冷产品销售有限公司副总经理胡勇认为:明码实价使得卖场的价格体系更加透明,对消费者而言显然是好事,超过供货结算底价的利润部分是有渠道获得的,对于供应商而言并没有损失。同时便于供应商对内部价格体系的统一管理,使我们的渠道管理清晰度更高。
夏普商贸(中国)有限公司兰州管理中心经理简鹏认为:明码实价将使苏宁对终端价格体系的管理成本大大降低,明码实价后,我们渠道方可提前计算其营收所得,风险控制、预算设置等都更加精准便捷。苏宁这种公开成交价的手段,将对促销手段和价格管理水平提出了更高要求。与此同时,消费者讨价还价习惯非一日所能扭转,该模式需接受市场考验。
索尼(中国)有限公司兰州分公司经理史敏认为:苏宁实行的明码实价是顺应行业发展趋势,行业发展要求我们应该从尊重消费者的权益出发,而明码实价正是顺应这一趋势,让消费者明明白白消费,轻轻松松购物。明码实价将成为行业新的定价规范。
消费者A观点:较之于以前的讨价还价,明码实价可以节省很多时间让消费者用于比较商品的性价比,这样更有助于我们理性消费,而不仅仅局限于比较商品的价格。另外,明码实价会让消费者消费的明明白白,不至于担心价格有水分。
消费者B观点:明码实价可以节省我们购物时间,提高购物效率,我们可以接受。
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