阿里巴巴在过去一年内采取了史无前例的政策及执行措施，促进平台的诚信和安全。据3月17日阿里巴巴发布的2010年财报中披露，阿里巴巴将从三方面着手保护买家和卖家的利益：促进交易安全、打击电子商务欺诈行为。

　　首先，阿里巴巴在国际交易市场和中国交易市场团队中均强化了负责诚信安全的队伍，确保阿里巴巴是安全可靠的电子商务平台。

　　据悉，阿里巴巴在促进交易安全方面推出了不同的措施，例如引入采用第三方担保模式的支付服务、在中国交易市场设立首个“小企业诚信保障基金”以保障买家，以及为供货商建立互动、透明的诚信档案。阿里巴巴同时亦通过独立的第三方审核公司为供货商提供如‘深度认证’的增值服务。深度认证报告在网上公开，可供买家参考，以更好地评估供货商的贸易和生产能力。

　　第二是打击欺诈行为，包括主动监控和清退存在欺诈行为，及经过阿里巴巴多方面的数据分析后证实有高度欺诈倾向的付费会员。

　　财报显示，2010年阿里巴巴把行动升级，特别是针对中国供应商投入更多的资源，调查有关的买家投诉个案，主动清退高风险或经过阿里巴巴多方面的数据分析后证实有欺诈倾向的付费会员的账户及企业商铺。

　　第三，阿里巴巴正尝试帮助受欺诈的买家补偿损失。阿里巴巴于2009年底设立了“公平交易基金”，这是阿里巴巴首个将被清退的中国供应商会员所缴付的年费，用于弥补受害买家部份损失的计划。如买家是受中国供应商所骗并有足够证据证明自己受害，他们可以申请这基金，以弥补他们交易总额的部分损失。