据中国之声《央广新闻》报道,为了迎接即将到来的315消费者权益日,国美电器从本周末起在全国1400多家门店率先推出了9天信用消费、不满意就退货的服务。这种契约式的家电消费服务,能否为家电消费者带来更多的实惠,免除消费者购物的后顾之忧呢?
据中国之声《央广新闻》报道,为了迎接即将到来的315消费者权益日,国美电器从本周末起在全国1400多家门店率先推出了9天信用消费、不满意就退货的服务。这种契约式的家电消费服务,能否为家电消费者带来更多的实惠,免除消费者购物的后顾之忧呢?详细情况我们来连线中央台记者柴华。
主持人:从你现场的采访和观察看,国美的这次活动具体提供了哪些优惠服务?真的能做到无条件退货吗?
记者:尽管公开媒体上说活动是从今天开始,但实际周五的时候,各家门店已经开始了这次活动。一开始听到这个消息我也觉得是无条件退货的意思,但实际上并不是这样。我到的这家是国美的北京市朝阳区十里堡店,店内各种醒目的位置都挂着这次活动的广告语,但写的是“不爽服务就退货”。十里堡店的店长苑立涛解释说,这是一种新的信用服务承诺,就是消费者在购买产品的时候不用先交钱,而是和门店签一个协议,然后刷信用卡就可以把货拿走了,但是卡里的钱并不划过去,9天之后,消费者确定产品在质量和服务上没有问题,这个钱才会自行从信用卡内转到国美账上。因此消费者参加这个活动是必须用信用卡的。不过苑立涛也表示现在消费者有30%-50%以上是刷信用卡的,所以基本也能覆盖到。
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