2010年2月，朱先生因需要办理个人购房贷款向央行查询个人信用情况，结果却意外发现名下有一张某银行的信用卡逾期未归还，登记有不良信用记录。从未在这家银行办理过信用卡的朱先生赶紧向银行询问有关情况。银行工作人员查询后告诉朱先生，这张信用卡可能是假冒了朱先生的身份证申请的。之后，朱先生在银行工作人员的陪同下向公安部门报案。

    两个月后，当朱先生再次查询个人信用时发现不良记录仍旧没有撤销，于是再次向银行进行反映。银行为朱先生的信用记录作了异议登记，并在2个月后进行了删除。朱先生认为，正是由于银行工作的失误使自己的信用无故受损，因此向法院起诉要求赔偿精神损失1万元。

    法院审理后认为，引起银行信用记录纠纷的原因尚未查明，如确系因犯罪行为引起，而要求银行承担责任，对银行而言显属不公，且朱先生也未提供证据证明其受到精神损害并已达到严重后果的程度。据此，法院对朱先生的诉请不予支持。