2009年12月1日,婚介服务行业引入国家标准,首次对婚姻介绍服务机构的服务过程进行了规范。10月20日,在《婚姻介绍服务国家标准》出台11个多月后,全国婚介行业研讨会在南京召开。 婚介国标规定,婚介机构在进行服务时,应注明服务期限,
2009年12月1日,婚介服务行业引入国家标准,首次对婚姻介绍服务机构的服务过程进行了规范。10月20日,在《婚姻介绍服务国家标准》出台11个多月后,全国婚介行业研讨会在南京召开。
婚介国标规定,婚介机构在进行服务时,应注明服务期限,不应提供无限期或“介绍成功为止”的夸张承诺。本次会议还对婚庆机构等级评定标准进行了讨论,标准草案将硬性指标和软性指标的考察结合起来,既包括注册资金、办公场所、办公用具、人员的职业资质等,也包括服务职能、服务手段、服务技巧等。
记者从有关部门了解到,《婚姻介绍服务国家标准》国标实施后,大连超过半数的机构或“自然死亡”,或被工商取缔。“眼下,我市有婚介机构百余家,其中正规大型且业务量较大的机构有40家左右。”市婚庆协会相关负责人表示。经过推行国标、工商整治及行业自律等多方面努力,大连目前的婚介市场相对规范,走在了全国前列。
工商部门的反馈显示,今年以来,我市关于婚介服务的投诉极少,我市婚介行业已经进入良性发展轨道,且培植出多个婚介交友品牌。40家左右的品牌婚介占去了85%以上的份额。
中国目前适龄单身男女人数高达1.8亿,婚介市场需求巨大,但其对婚介机构的信任却成为行业发展的一大阻碍。中国社会工作协会婚介行业委员会主任徐留根介绍说,上海婚姻服务业管理协会早在几年前就规定会员单位缴纳3万元“诚信服务保证金”,由民政部门监管,若有违纪,协会将会同民政、工商部门查处,以此保护征婚者的权益。“我市不排除也向婚介机构收取‘诚信保证金’,以此解决行业面临的信任危机。”中国社会工作协会婚介行业委员会副主任、副总干事路振平说,此次研讨会上,大连几家婚姻介绍机构承诺执行国标,成为诚信达标单位,“上海的经验被证明非常好用,中国社会工作协会婚介行业委员会有意推行这一方法。”
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