随着网络购物的越来越热，消费者权益被侵现象也大幅递增，成了工商部门投诉的热点和难点。前不久，乐清市工商部门对网络交易平台经营主体和企业网站(网页)进行了“信用风险体检”，并根据“体检”结果编制了《网络经济信用风险体检报告》，提出相应的防范建议，这种做法首开全国的先河，可使网络购物不再上当受骗。全市工商部门已着手推广乐清这一做法。

　　网络消费环境欠佳

　　让网民伤心

　　消费者在实体交易时发现权益被侵，可以直接跟卖家对质并通过消保委、工商部门维权，而网购因其“虚拟性”而难以做到，给不法分子提供了可乘之机。

　　网友“绿腾飞”是网购一族，今年“三八”节那天给母亲网购一捧康乃馨，收货时发现跟网上说的大相径庭，不仅花朵没那么漂亮，且都谢得差不多了，但想到仅近百元钱，最终放弃了维权，只得自认倒霉。比起一些网友几十元到上百元的损失，孙小姐可是吃了大亏。近日她在网上购买一款价值3000余元的诺基亚手机，网上标价比市场便宜近1000元，可到货后发现手机有明显的使用痕迹，而且没有发票和全国联保的单据，虽然向消保委作了投诉，但因没有票据、合同等，给维权带来很大困难。

　　根据3·15消费电子投诉网去年统计，该网站共受理网购投诉21657宗，比上年增加248.58%，其中涉及假货、缺陷产品、货不对板纠纷的比例高达27%。

　　乐清评估网络信用

　　开全国先河

　　当前制约网络商品交易发展的主要瓶颈是信用体系的缺失。对此，乐清市工商部门于本月9日正式启动“信用风险体检”，由乐清市工商局网监大队对网络交易平台和企业网站(网页)进行网络巡查。