“借我借我一双慧眼吧，让我把这纷扰，看得清清楚楚明明白白真真切切。”“…”不少消费者用这些经典歌词表达自己在网络购物中的些许无奈……据了解，目前在网上购物的消费者或多或少地有被网络购物“潜规则”过。网络诚信如何保障，消费与服务、发展如何有效融入一个企业发展中，动力商城给了我们一些启示。

　　关于网上购物诚信问题，打开百度、google等搜索引擎可以发现，与“网上购物”“诚信”相关的网页多近七千万条。据网上调查，消费者网上购物首先看中的是商家的诚信度，不少网友认为网上交易方式和交易平台的安全保障起着关键作用。

　　日前，北京动力亿族信息技术有限公司运营的动力商城（www.comedl.com）通过两年的诚信经营，通过了中国网上交易保障中心的认证并授予网上交易保障证书，动力商城在近一年积累的忠实会员超过10万人，短期内就实现了销售额6倍的增长；网站的各项展示及人性化的功能也日趋完善。

　　据了解，一般消费者网上购物会担心这样几个问题：商品是否与说明信息一致，是否为正品行货；自己的通讯方式、银行帐号、等敏感信息是否会被窃取；商品配送及售后服务是否有保障。动力商城针对用户网上购物的问题建立起自己独特、完整的服务保障体系。首先商品有保障，通过采购人员严格的筛选和品牌厂商的合作确保网站上所展示的商品均为正品行货，所售商品均开具正规机打发票；其次在交易过程中通过与支付宝，银联、快钱等支付平台的合作，确保消费者的支付交易安全。在物流方面，动力商城别具一格的推出限时送达服务，在承诺时间内送到用户手中，承诺时间内送不到赔偿用户50元，极大的方便了消费者；动力商城以诚信、安全、便捷的口碑，赢得消费者的信赖，动力商城一直致力于打造一个最强大的交流购物平台，实现厂商、商家、消费者三赢的局面。

　　对于动力商城的发展，动力商城市场运营总监姚雷认为要在众多的网上商城中脱颖而出需要“步步为营”建立完善的服务保障体系，一是要继续加强诚信建设，树立自己的品牌形象，在消费者心中留下良好印象，增强消费者对动力商城的黏性，形成自己的网购群体；二是要有良好的商业模式，将传统交易模式与互联网结合，实现资源互补，例如，动力商城通过提供厂商和产品的最新资讯、产品对比评测、报价、市场行情等实用的内容，并和商城中的相应商品紧密连接，在方便用户的同时，使得用户了解更为全面的产品情况，能随时可以下订单购买。三是要提升信用体系，强化自身服务意识。如动力商城除了“普通延保服务”外，还延展出“意外延保服务”即产品在保修期内发生了非人为的使用功能损坏如：失手跌落、不慎进水、强电击穿等意外损坏的故障，也将享受到免费维修，此延保服务在国内B2C领域不得不说是对消费者的一项更为人性化的新举措。