3月10日消息，今日从北京市消费者协会了解到，苏宁电器与西门子、美的、创维、海信、夏普等家电厂商已联手成立北京市首个家电行业“315”诚信联盟，设立无限额现行赔付机制，如果出现消费者投诉，将2个小时内检测，现场赔付，并出台了多项改进家电售后服务的联盟公约。

　　据北京市消协副秘书长屈建辉介绍，联盟公约的内容有，建议销售平板电视免费送消费者支架(包括挂架和座架)。手机出检期间，由零售商免费为消费者提供备用机，保证消费者正常使用。所有配送商品(彩电、空调、冰箱、洗衣机、烟机灶具、卫浴)三包期以安装日期为起始日期;自提类商品(手机、数码照相、电脑、生活小家电)三包期已发票开据为起始日期。

　　联盟公约也制定了关于网购售后服务的相关要求。北京地区网络销售实施“超时配送”和“及时配送”原则，延长配送时间，不管大小件北京市区五环之内免配送费。物流运输专车配送，配备移动POS，实现在线支付、刷卡支付和现金支付等多种结款方式。

　　据了解，目前平板电视在销售中普遍存在对电视支架单收费的现象。如销售一台42英寸平板电视，厂家会额外向消费者收取挂架100元、座架200元。对此，苏宁电器华北地区管理总部执行总裁范志军表示，在卖场做的售后服务调查中，发现消费者对彩电单独收取支架费意见最大。所以苏宁电器决定从即日起，将率先对购买平板电视的消费者免费赠送挂架或者座架。