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“召回门”伤的是诚信 降成本不能忽视质量

来源: 2010-02-08 10:41:37

据新华社电透视丰田近期进行的一系列召回,虽然都是主动召回,但我们应当注意到,丰田公司在美国市场对油门踏板故障的重视程度和反应速度上,打了诚信的“擦边球”,这引发了相关消费者和美国主管部门官员的强烈不满。美国运输部

  据新华社电 透视丰田近期进行的一系列召回,虽然都是主动召回,但我们应当注意到,丰田公司在美国市场对油门踏板故障的重视程度和反应速度上,打了诚信的“擦边球”,这引发了相关消费者和美国主管部门官员的强烈不满。美国运输部长拉胡德近日就批评丰田公司在油门踏板安全问题上的反应过于迟钝,在美国政府施压后,丰田才同意大规模召回车辆。

  无独有偶,类似的情况也出现在普锐斯的召回案例上。接到相关投诉后,丰田召回措施的公布比生产技术改进措施要晚一些。这无疑也会引发相关消费者的质疑和不满。因为厂家早一些公布召回方案,就有可能减少一例召回故障引发的交通事故,就有可能多挽救一条生命。

  透视丰田近期进行的一系列召回,将对全球汽车业产生的另一大深远影响是,汽车厂家在利用通用件大规模生产降低成本的时候,如何才能牢固地把握住质量的底线。丰田在高速扩张的过程中成功抓住了成本控制和效益的核心,但却在一定程度上忽视了质量、设计和监控的底线。

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