为维护广大消费者的合法权益，在呼和浩特市工商局回民区分局倡导下，从2009年9月29号开始，内蒙古民族商场、内蒙古维多利商厦、内蒙古维多利购物中心、内蒙古天元商厦、东鸽电器文化宫店6家零售商正式推行“无理由退货诚信服务”承诺制度，该项活动涉及百货、文具、礼品、穿着等不同类型近2万多种商品。截至目前，参与创建活动的商家共办理退换货1540件次，涉及金额234.48万元。期间，未发生一起拒绝退换货案例。