对于此事当当网公关表示，由于当当网近期采取了促销政策，引起竞争对手不满，就用这种方式陷害当当网，当当网已收到了一些类似的投诉。

　　与此同时当当网公关经理许琳也在接受IT商业新闻网采访时表示：当当网已分别向北京市公安局网络安全报警中心报警，并向北京工商局进行举报，并会随时跟进并协助网络警察和工商部门提供相关信息，以期尽快破案。

　　当当网自摆乌龙事件 显现B2C服务弊端

　　对于此事很多网友存在疑问：为何当当网如此肯定此事的罪魁祸首就是其竞争对手？当当网在国内的竞争对手屈指可数，此事件是否在暗喻另一家b2c网站卓越？尽管目前尚没有定论，但是当当网只喊抓贼而不见行动、且又拿不出什么证据，的确让人不解。

　　记者为此采访了部分当当网用户，他们告诉记者：用户在购买图书时，必须要填写其配送地址以及联系电话，也就是说如果在配送前，商家向客户电话确认一下购买信息的话，此次的乌龙事件是完全可以杜绝的。问题是，很多商家都把这一流程免掉了。所以对于当当网来说，面对此次对其带来的损失（主要是信誉上的），跺着脚指桑骂槐的是没用的，与其这样，不如安下心了找找自身在管理上的漏洞，杜绝这种事件的再次发生。

　　其实当当个案在网购中并非鲜见，只是多数情况下被“私了”而未见诸于媒体。在整个B2C领域中，这种监管不利的问题一直存在。无论是凡客还是卓越，都存在着这样的问题。用户拍下商品后，商家对于这一信息的准确程度完全没有确认，一定交易成立，商家就会立刻发货。这样确实节省了时间，也节省了人力物力，但是却存在着很大的安全隐患，此次当当网的遭遇就是给我们的一个警示。

　　B2C竞争愈演愈烈 信用安全不容忽视

　　互联网第三方统计机构ＣＮＺＺ，近日根据消费者对购物网站的访问次数、访问时长和购买行为进行了相关数据分析。Ｂ２Ｃ的月访客总数涨幅较去年同期增长２６％，也就是说越来越多的网民倾向于网络购物。面对越来越庞大的客户群，B2C的各路位商家们当然也是使出浑身解数把这些客户尽量揽入自己“怀中”。

　　正是由于愈演愈烈的市场竞争，不能排除一些不法商家在寻求更多利益时，将“魔爪”伸向了自己的同行。此次当当网的遭遇， 再次敲响网购信用安全的警钟。业内专业人士就此问题对记者发表了这样的看法：由于现在网购企业之间的竞争很激烈，一些企业为了提高网站的“人气”，疏于对网站的管理，特别是对“入住”的商家约束乏术，鱼龙混杂，出现信用问题是必然的。因此，不管当当是被同行所“黑”，还是自身的的问题所致，对于电子商务运营商而言，最大的教训就是如何从管理上和技术上加强网购平台的安全性，只有这样，才能对消费者负责，才能确保自己的商业信用。如果自己把门户看紧了，自然不会给外鬼留下可乘之隙。毕竟，信用是商家的生命线，失去了信用，就等于失去了一切。