“装修一套房子,整个人要脱一层皮!”采访中,90%以上的消费者都感叹,家装是一件让人筋疲力尽的事,大多精力耗在了与装修公司或材料商的周旋之中。 开春至今是一段家装旺季,随之而生的维权投诉也出现了高潮。省消协
“装修一套房子,整个人要脱一层皮!”采访中,90%以上的消费者都感叹,家装是一件让人筋疲力尽的事,大多精力耗在了与装修公司或材料商的周旋之中。
开春至今是一段家装旺季,随之而生的维权投诉也出现了高潮。省消协相关负责人告诉记者,家装正成为快速增长的新投诉热点。“大多数情况下,总感觉我们业主任人忽悠。”很多消费者发问,家装市场真的无诚信可言么?何时才能有一个健康透明的市场环境呢?
“雾里看花”探价格
价格,是众多消费者考虑的头号要素,也是家装消费中最让人心里没底的。
“本以为赶一场团购会,省时省力还省钱,没想到水分太大。”合肥的李小姐告诉记者,今年三月份的一场团购会上,她购买的某品牌卫浴打8.3折,李小姐以为捡了个大便宜。可当她在城东某建材市场看到同一品牌同一型号的产品时,有顾客跟店老板成功还价到8折。“整整便宜了300多元!”李小姐大呼上当。
家住经开区的楚小姐向记者讲述了她的遭遇。她订购的某品牌地板,在付了定金之后,她依然觉得自己“非常划算,赚了一笔”。可是安装时,踢脚线、粘胶等各种各样的辅材都要另加钱。“仔细一算,要多花千把块钱,还价的功夫白费了。”楚小姐不服,拿出订单来对质,可架不住老板总说“这个、那个都不在免费范围内。”
无独有偶。当记者以消费者身份来到城南某家装建材城,与老板一番讨价还价之后,记者告知两小时后再来付定金。临走时,老板再三叮嘱:“你们千万不要找装修公司的代表来跟我讲价,他们要从中拿回扣,那我就给不了你这么低的价格了,至少得提高零点几个点。”老板的话让记者瞠目,原来装修公司承诺的所谓最低价仍然不是底线。
记者点评:采访中,消费者描述的价格陷阱何其多,很多人以“只有错买,没有错卖”的观念聊以慰藉。如此无奈的心声,正是对装修市场价格体系的严肃拷问——装修消费价格的市场规范在哪里?
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