今年以来，中国人保财险山西省分公司为推进诚信服务建设、提高服务水平在全省范围内开展保险诚信宣传教育活动。

   据悉，此项活动围绕“自觉履行行业自律公约、坚持最大诚信原则、遵循服务标准、认真履行如实告知义务、真诚兑现理赔承诺、创造和谐诚信企业文化”六项主要内容展开。

   在活动中，该公司由内而外、齐抓共管，收到了满意的效果。对内，他们紧紧围绕 《山西省保险行业诚信服务守则》，以提高服务质量、服务水平为手段，提高全辖诚信建设水平，塑造良好企业形象为目的，各级机构以分公司、县公司、营销团队为单位，围绕“营销、展业与诚信”、“投保验险与诚信”、“承保内控与诚信”等方面，采用专题讲座、学习班或晨（夕）会等形式，组织全体职工认真学习《诚信服务守则》，从上到下人人谈体会，书写学习心得，发放“诚信服务在人保”建议征集表等一系列务实举措，用身边的真人真事诠释 “诚信服务”对公司业务发展产生的重大意义，扎实推进全司诚信建设步伐。

   对外，以所辖157个机构开展保险客户大回访活动、填写客户满意度调查问卷为主要手段，用心聆听客户心声，虚心听取客户意见，查找服务中的问题和不足，改进服务质量，提高诚信服务水平精心打造服务品牌。截至目前，该公司在全省共回访客户4200余人次，回访中，广大客户显示了较高的参与积极性，确保了回访的质量，对公司进一步提高服务水平提供了现实依据，同时为今后理赔工作评价找到了一种新的有效途径。