工商视点：诚信经营 发展之道
来源：厦门广播电视
2008-11-13 09:47:21
10月26号，我市100家个体工商户和私营企业受到市文明办、市工商局的表彰。味有饮食店等50家个体工商户、厦门建安集团等50家私营企业榜上有名，获得了06到07年度厦门文明诚信个体工商户和厦门文明诚信私营企业的荣誉称号。 10月26号
10月26号，我市100家个体工商户和私营企业受到市文明办、市工商局的表彰。味有饮食店等50家个体工商户、厦门建安集团等50家私营企业榜上有名，获得了06到07年度厦门文明诚信个体工商户和厦门文明诚信私营企业的荣誉称号。
10月26号，“06到07年度厦门文明诚信个体工商户、文明诚信私营企业表彰大会”在市工商局会议大厅举行。我市100名个体以及私营业者齐聚一堂，领取了这块象征诚信文明经营的牌匾。
厦门建安集团是这次得奖的私营企业之一。它的前身是后溪建筑公司，当时是一家仅有临时四级资质的镇属集体企业。经过十四年的发展，这家公司已经成长为厦门市第一家晋升一级总承包资质的民营建筑企业，此外，它还是厦门市第一家由集体所有制改为民营并建立现代企业制度的建筑企业；是厦门市第一个组建企业集团的民营建筑企业和厦门市第一家荣获福建省著名商标的建筑企业。
厦门建安集团董事长 孙吉龙：当时我们要去工商局注册的时候 就想注册100年 但是工商局办事的人说 我们从来都没有办过100年的 那后来就是50年 就注册50年 那我们为什么要注册100年 就是从企业开始 我们就想做百年企业
一个创立仅有十余年的企业，举手投足却志在百年，那么，建安集团又是怎么做的呢？
公司里的每一名普通的建筑工人大概感受最深。因为这十几年来，公司从来没有拖欠过一分钱工资，工地上也从来没有发生过一起重大的安全质量事故。1998年底，就在快过年的时候，项目业主的工程款依然没有到位，资金周转已非常困难。面对工人们一双双饱含期盼的眼神，公司没有把责任推给业主，当即决定向银行贷款50万作为垫付款，准时把工资发了下去，这个举动让全体工人深为感动。十多年来，公司通过各种渠道为工人垫付工资近千万元，从不拖欠工资成为了建安集团的一块金字招牌，而这十多年来始终留在建安的工人达到了上千人，这样的情况在建筑业界十分罕见。
厦门建安集团董事长 孙吉龙：从我经营这个企业起 我就是一个信念 就是我们做事讲信用 做人讲良心 举头三尺有神明 人在做 天在看 实际上从我的理解 这个神明实际就是人民大众 这个天也是人民大众
厦门建安集团总经理 孙碧庆：其实说实话 在现在的这个社会 拖欠工资的现象是时常发生的 作为我们企业 我们主要有采取几个措施 一个是我们成立了一个专门的监工劳务公司 所有的工资发放 都往这个劳务公司走 就是做到发放到每个工人的手中 再来我们在每个项目部都设立了工资发放告示牌 让每个月每次工资发放都上墙 那这样子 如果有人发现说有存在工资拖欠 马上就可以举报 我们公司就可以马上进行处理 再来我们本身 我们企业在今年年初成立了一个慈善基金会 说实话 我们本身企业也都在主动奉献社会 更不可能说去拖欠工人工资
厦门建安集团工程部经理 杨克红：这么多年来 我们公司对安全方面是非常重视的 从董事长到总经理 所有的领导都非常关注安全 而安全这块 我们这么多年还没有发生过重大的质量事故
建安人用“一诺千金”赢得了员工的心，更用“守合同重信用”叩开了客户的大门。
数字表明，十余年来，建安集团的优良工程合同履约率达到100%；工程竣工一次交验合格率达到100%；安全生产达标率达到100%；客户抱怨投诉处理率为100%。把客户的利益放在第一，把自己的得失放在最后，建安人一直不改诚信本色，这让越来越多的客户成了回头客。
世界500强ECCO集团维护与项目经理 凯斯＆＃8226;豪特朋：首先我觉得 对建安集团的整体感觉非常的不错 他们对现场的安全看得非常的重 对这个工程的进行也是（跟得）相当的紧 总体上我的感觉 觉得合作还是相当的愉快
集美大学校长 辜建德教授：我们集美大学15栋学生公寓 时间紧任务重 一共只花了不到一年的时间 建安集团就保质保量完成 受到了我们有关部门的好评
建安人秉持着“诚信、安全、负责”的理念一路走来，在壮大的同时，也不忘回报社会，主动承担起一个企业公民的责任。
他们帮助政府招商引资、捐助社会公益活动、支持当地教育事业、扶贫救困。几年来，这方面的支出款项已达900多万元。
“应该用的钱，千万百万也不要吝惜；不应该用的钱，一分也不要浪费。”这句话是爱国华侨陈嘉庚先生的座右铭，而今常被董事长孙吉龙挂在嘴上。当年，他的堂叔孙炳炎在南洋创业并成为当地木材大王时，深为陈嘉庚爱国爱乡之情所感动，身体力行支持抗战与兴资办学，深为世人所敬仰。叔侄两代人，耳闻目濡，言传身教，虽然身处不同时空，却传承了同样的理想与操守。经福建省民政厅批准，建安人成立了厦门建安慈善基金会。建筑公司成立基金会，这在建设系统也是第一家。
厦门建安集团董事长 孙吉龙：就是说 如果我们企业也能成立一个基金会 来为社会做一些好事 比如说奖教奖学啦 或者说是扶贫济困啦 我认为就是一个很好的事情 所以从那个时候我们就着手开始做 那成立基金会 我们就是想说能够专注来做这一块 那企业专注去经营 基金会专注来做慈善这一块 同样把企业做好 为社会承担一点社会责任 这一块也做好
厦门建安集团总经理 孙碧庆：目前我们这家慈善基金会是我们省民政厅批准的建设系统的是第一家 那这个慈善机构成立以后 我们是想说 企业专注于做企业这一块 然后有一部分人专注做慈善这一块 那两相得益 能够一起去发展 自己企业得到发展 然后也为社会奉献了自己的一点心意
王瑞祥是集美区味友饮食店的老板，凭借着一直以来的诚信经营，味友饮食店也获得了这次“文明诚信个体工商户”称号。1993年，王瑞祥在村里租了50平方的店面，雇了6名员工，开起了这家饮食店。转眼15年过去，王瑞祥凭借着守法经营、诚信待客、质优价平，使得“味友”变成了远近皆知的餐饮名店了。
集美味友饮食店董事长 王瑞祥：你没做诚信 人家吃了一次 第二次肯定就不会来了 还是要有回头客 还有食客的口碑
记者：你个人感觉诚信经营对一个店的发展是非常非常重要的？
集美味友饮食店董事长 王瑞祥：对对 没有诚信你根本一个店还谈得上发展吗 根本就没有发展
记者：客人的反馈怎么样？
集美味友饮食店董事长 王瑞祥：从这十几年还是蛮不错的啦 从我的很小很小的一个小店 慢慢经营到现在有一定的规模 还是以诚信这一块 不管做店还是做人 都是要有一个诚信 这一块的口碑也要建立起来
开酒店，酒水和海鲜的销量自然很大，王瑞祥认为，货真价实很重要，油都是有品牌的油，酒都是正规渠道批发来的，海鲜更是要绝对保证新鲜。
集美味友饮食店董事长 王瑞祥：因为我这边做的就是说比较地道的闽南菜 所以说把关这一块 原材料进货还是蛮重要的 进来的话 第一关你没有进好 包括我们很小店的时候 我们采购这一块是我亲自在把关的
记者：有没有这样的情况 有一些卖烟的卖酒的说 王老板 我这边有一些假烟假酒 你看能不能收一点啊 这样你赚我也赚？
集美味友饮食店董事长 王瑞祥：他们知道我的性格 很少人说敢来问你要不要 因为这不可能的事情 本身我也不会接受
可是，说得轻巧，要做到却不容易，比如说，每天剩下的一大堆凉菜热菜怎么办？
集美味友饮食店董事长 王瑞祥：变质的就不用讲 厨师这一块倒掉 不用再讲 比如说 看到什么不是很新鲜的东西 马上就处理掉 倒掉 不要了 因为食客就是这样子 因为很早以前做 比如今天做的东西明天没有卖 然后你没有把它处理掉再拿出来卖的话 它整个品质就不一样了 就干脆你宁愿倒掉 对吧 你口碑建起来 所以说你要在做的时候 你本身要有这种信心 不要说你今天卖不完 明天再拿出来卖 很多东西 特别食材这一块 你如果一直重复加热 重复加热 感觉口味就不新鲜了
王瑞祥说，事实证明了自己的经营思路是对的，菜肴新鲜的口感为自己赢得了口碑，现在店里的生意十分的红火。
集美味友饮食店董事长 王瑞祥：我感觉是很重要 确实是很重要 因为不管怎么样 拿那块牌子 只不过就是一块牌子 不过这块牌子也是从我们平时工作啊 实践当中 包括客户的认可 我们政府部门的认可 包括我们真的认真去把诚信这一块去做好 感觉来之不易
厦门市个私协会副会长 郑良华：这几年来 从中央文明委 国家工商总局 国家人事部 还有我们中个协 在全国里头也都广泛地开展文明诚信的个体户跟私营企业的这种评选活动 所以有必要把他们这边广大的个协个体户跟私营企业当中的他们表现出来的很多先进的典型 把他们评选出来 这样就造就了一支能够给社会 大家都能够认识他说 他们对这个社会是很大的回馈社会 奉献爱心 文明经商 能够树立一定的典型 通过这样的活动 就取得一定的带动作用 这几年来 厦门整个精神文明的建设 把我们厦门打造成一个非常有名气的文明城市 那当然我们开展这方面文明诚信的个体户跟私营企业的评选活动 其实也是我们整个厦门城市精神文明建设的其中的一个小部分 但是说 只要有这种活动 能够倡导 能够开展起来 相信说能够带动大部分的个体户跟私营企业 大家都能够踊跃参加到我们这个行列中来 相信说为我们整个厦门的精神文明建设能够起到很大的推动作用.
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