10月10日，长沙简女士致电到《有事您说话》栏目组，她表示， 她于9月9日花500元钱在家乐福超市购买了5张面值100元的积分专用卡，卡上注明除可购物抵费之外，还可以进行积分。可前几天她拿着积分卡去消费，却被告知，积分卡只做购物卡用，不能进行积分。她非常困惑的是，等值的积分购物卡只购物不积分，那不就相当于现金消费吗，有购买的必要吗？

　　记者随即连线了家乐福芙蓉广场店客服经理何龙，他表示，积分购物卡只购物不积分，是因超市积分卡系统还没有安装好，只是暂时的，在售卡时，工作人员都已向顾客说明，但也有可能因说明工作的疏忽，导致顾客误解。顾客购买的积分卡，除了留到系统安装后继续使用，也可前来办理退款手续，何经理还表示，由此给简女士带来的不便，他们会以赠送小礼物的形式表示道歉。

　　简女士对此表示不能接受，她非常气愤的表示，“他们这样是虚假宣传，欺骗消费者，他们应赔偿消费者来回奔波的误工费用”。

　　“明明标榜着积分专用卡却不能积分，这不是欺骗消费者 吗？”家住在长沙火星镇的简再芳原本是家乐福芙蓉广场店的忠实顾客，每次逛超市都提着大包小包回家，不过最近她对超市的作法有点困惑和不满，几次协调无果的情况下，她决定走上法律途径，10月20日，她委托律师发出律师函。

　　“我已经委托律师发函了，7日之类得不到满意答复就起诉。”为此事奔波几次的简女士不满意超市的答复，她表示不能虚假宣传欺骗消费者，如果只是代金券，那超市完全没有必要在卡上注明是积分专用卡，如果注明了那就应该给消费者一个明确的交代。