今年“双11”期间,“剁手党”们要想买到物美价廉、心仪已久的产品,还要比拼智力、体力。商家促销活动规则更加复杂。例如预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天或30天保价政策…… ...
今年“双11”期间,“剁手党”们要想买到物美价廉、心仪已久的产品,还要比拼智力、体力。商家促销活动规则更加复杂。例如预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天或30天保价政策……网友们纷纷吐糟:“买个百十元的东西,得花几个小时研究各类规则”、“没有‘奥数’功底已不敢应战”。(10月30日《北京青年报》)
商家促销活动的目的就是最大化地让利于消费者,进而吸纳更多消费者参与其中,通过薄利多销实现商家的盈利,实现商家与消费者的双赢。倘若促销活动的规则不能吸纳消费者主动参与其中,又何谈实现共赢?
要想让利于消费者,让消费者一目了然岂不更好?又何需那么多的“算计”?如果这些“算计”是为了给消费者提供更多的消费选择,那么“算计”深了,消费者看不懂,必然会遭消费者抛弃,反而会弄巧成拙,这岂不是劳命伤财之事?其意义何在?当然,如果这些复杂的“算计”规则的背后还藏着其它的猫腻,这就有失诚信消费之根基,建议趁早止步。
商场如战场,但商战却是义战,并非要你死我活之算计,而是共享双赢。所以“义”当是“双11”促销活动不变的根基,而义之首在于诚,因此,“双11”当用诚信去载动市场。《消费者权益保护法》明确规定,“网络购物七天内可以无理由退货”等条款的实施,这等于是给予了消费者一个“后悔权”,所以商家是没有空子可钻的,不要心存侥幸。倘若商家视消费者为愚弄对象,在促销活动中试图去欺骗消费者,后果必然是遭消费者唾弃,这与“自杀”行为没什么两样。因此,“顾客至上”“诚信经营”并不只是一种劝导,更是两条必须要守好的底线。要做到诚信,坦率真切最关键,真无需那么多的“算计”与套路。
“祸莫大于无信”,今天的人们生活水平不断提高,大家不仅需要看起来实惠的东西,更要求质量要好、服务要好。若想用欺骗的手段引诱消费者消费,实则也是在蚕食消费者的信任。“拼算计”“拼套路”只能触动消费者一时,唯有诚信至上才能真正留住消费者。诚信经营,勇于对消费者负责,这是商家与消费者互信的基础。有了此基础固本,坚持用诚信载市场,才能迎来消费的春天,实现消费者与商家的双赢。
诚信经营,一就是一,二就是二,坦率真诚最关键。让利于消费者的促销规则,就应该让消费者看得懂,想得明白,一目了然更好,无需要那么多复杂深沉的“算计”。