目前市场假货较多，这是事实，因此商家应当加强职业道德观，不仅要把自家的商店办成文明经商户，也要揭露害群之马，维护商业工作者“为人民服务”的崇高形象。

　　话说回来，自从新《消法》出台，消费者投诉的案件多起来了。新《消法》规定，七天之内，消费者可以无理由退货。于是，不想吃茅台的也购茅台；不想品尝大红袍的也购大红袍。目的是试试能不能无理由退货。一旦与卖家产生纠纷，就不怕麻烦，与卖家对簿公堂。结果商家败诉，罚款50万元。我并不给买家喝彩。因为，新《消法》保护的是真正的消费者。消费者除了有监督商业工作者的经营作风的义务之外，也需要以实际行动推动精神文明建设，而不能以“上帝”自居，为所欲为，造成不好的影响。也极大地损害了生产企业的利益。

　　有的顾客进店后故意找岔，动不动就对店员恶语相加；有的顾客违反进超市不得带进包袋的规定；有的顾客进食品超市以“品尝”为名，一路大啃大嚼过去；有的顾客竟乘店里工作人员不在意，顺手牵羊，捞走货架上的小商品；有的顾客在高档酒类柜台边上，乘营业员不注意，把价格最高的白酒瓶拆开包装装进自己的包里；有的顾客不听劝阻，用脏手去触摸贵重工艺商品……

　　这些情况屡屡发生。在当前大力开展精神文明建设的时候，消费者也必须自尊自爱，严肃遵守法纪。

　　日前看到《周末》报转载《深圳晚报》文章《肉松里面有死鼠，责任竟在投诉人》文章，阅后大吃一惊。文章说上海一消费者投诉买来袋袋肉松中有一只死鼠，要求赔偿七千多元。上海市长宁区消协接到投诉后，请技术部门检验，证明此死鼠的死亡时间不超过七天，而包装上标明的肉松生产日期是两个月以前，显然，这件事责任不在厂方，而在投诉方。投诉人获悉检验结果后，要求撤回投诉，并对食品厂表示歉意。厂方则表示保留对投诉人反诉权利。

　　我以为，这位消费者的“撤诉”和“投诉”都不光采。既然自己提出要对方赔偿七千多元，如今已核实死老鼠的责任人是自己，那么就应该主动付给厂方名誉损失费七千多元才对，先说一声“道歉”，岂不是太轻描淡写了些？当前，有不少消费者不能用法律武器捍卫自己的神圣投诉权，这是值得注意的；但是对个别无事生非、制造事端、嫁祸于人，企图谋取不义之财的职业诈骗分子，也应当依法予以惩处，以保护守法工商户的权益不受侵犯。

　　总之，消费者必须用行动表明自己是懂法、守法的大写的人，是名副其实的“上帝”。