买房置业是人生的头等大事，“买得放心、住得舒心”不仅是购房者的愿望，也是全行业发展的根基，更是政府监管部门为之努力的目标。

    为了给杭州营造一个“真实、透明、诚信”的房地产市场环境，杭州市住保房管局一直在持续有效地发挥着监管作用：从面向房地产开发、经纪企业销售行为的“诚信档案”，到全国首个“房地产经纪行业管理平台”，杭州市住保房管局始终面向全市市民，公开接受市民对房地产企业销售、经纪行为不诚信现象的投诉，并及时给予情况反馈，为每一位消费者保驾护航。

    如今，一年一度的“3·15”国际消费者权益日就要到来，房产类的消费纠纷再度成为人们热议的焦点，产生的争议和问题也层出不穷。据相关数据显示，房地产行业已经成为消费者投诉最多的行业之一。

    从今天起，杭州日报联合杭州市住房保障和房产管理局，正式启动为期一个月的《“3·15”杭州楼市诚信特刊》。在此期间，消费者在购房中遇到房地产销售、经纪行为不诚信的问题，都可以把这些“糟心事儿”直接进行投诉与反映，我们也会在调查和梳理并确认情况属实后，将不诚信企业列入“黑榜”，持续进行公开曝光。毕竟诚信问题无小事，项目是否违规收筹、捂盘惜售；买卖双方信息是否对称；销售证件是否齐全；遇到问题后责任主体是否明确等等，这些都是购房者最为关注的内容。

    当然，如果在买房过程中，有哪家开发企业做了让你难忘的“贴心事儿”，也可以告诉我们，特别优秀或市民满意度高的企业，我们会将其列入“红榜”。行业需要传递正能量，最终建立诚信、规范的行业准则。

    建立诚实、自律、守信、互信的楼市信用环境，让消费者更放心，让市场更透明。