青岛38元一只的天价大虾、哈尔滨上万一桌的天价鳇鱼、东戴河的宰客快艇……近几年，游客遭遇的不诚信宰客事件层出不穷。为了遏制这种现象，国家旅游局决定打造一批诚信旅游示范城市。泰州一直以来打造诚信旅游的好做法，得到了国家旅游局的青睐，被委托联合编制《全国诚信旅游示范城市标准》。

    考评有8大项，总分值为1000分

    中国江苏网9月1日讯 青岛38元一只的天价大虾、哈尔滨上万一桌的天价鳇鱼、东戴河的宰客快艇……近几年，游客遭遇的不诚信宰客事件层出不穷。

    为了遏制这种现象，国家旅游局决定打造一批诚信旅游示范城市。泰州一直以来打造诚信旅游的好做法，得到了国家旅游局的青睐，被委托联合编制《全国诚信旅游示范城市标准》。昨天，标准讨论稿举行了初步评审会。

    标准分八大部分

    评分总分值1000分

    昨天的会议上主要评审的是《国家诚信旅游示范城市标准》(下称“标准”)及根据标准制定的《国家诚信旅游示范城市评定操作手册》(下称“手册”)。

    “标准”大致从诚信制度、诚信服务、诚信经营、诚信产品、诚信管理、诚信环境、诚信保障、诚信形象等八大方面考评示范基地。每一部分由若干小部分组成，每一小部分都给出了具体细则。

    “手册”则将细则具体到分值，以便自审和专家审核。依据“手册”，参评基地必备条件初定为获全国文明城市荣誉称号；获全国优秀旅游城市称号。评分细则总分值1000分，初定分为八个维度：诚信制度(175分)、诚信服务(150分)、诚信经营(150分)、诚信产品(100分)、诚信管理(110分)、诚信环境(110分)、诚信保障(100分)、诚信形象(105分)。

    国家诚信旅游示范城市确定基本准入总得分900(含)分以上。

    文化场所、旅游厕所……

    旅游设施都有规范

    在诚信服务这一大项中，分为了诚信信息服务、诚信设施规范、诚信服务规范、诚信旅游购物服务、投诉处理服务等小项。其中，诚信设施规范对参评基地提出了硬性要求。

    比如，参评基地应免费向游客及当地居民开放文化娱乐设施及场所；应提供残障人、老年人、儿童等使用的无障碍设施设备；应常年提供内容健康、有地方文化特色的文化娱乐活动。

    还要求建立数量适宜、分布合理、卫生文明、使用免费的旅游厕所；旅游厕所建设管理应达到相应规定的要求；旅游高峰期游客活动相对密集的场所应配有流动备用厕所；社会服务单位厕所应向公众开放。

    旅游被逼买买买？

    现在购物安排要写明

    标准中的诚信旅游购物服务一项特别提到，导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费；导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

    此外，旅行社为旅游者提供服务，应当在与旅游者签订旅游合同中载明旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称等内容。

    旅行社指定的具体购物场所或者安排的另行付费旅游项目，其经营者的商品或者服务应当明码标价，不得利用虚假、使人误解的价格手段诱骗旅游者进行交易，或者违反法律、法规的规定谋取暴利等不正当价格行为。

    还应推广使用旅游市场合同示范文本，应建立消费纠纷和解及消费维权自律制度等消费者权益保护制度。

    还将修改完善

    审核通过后向全国推广

    据悉，此次结合国家旅游局和省旅游局的意见，市旅游局通过招标，最终决定与上海华夏社会研究院联合开展“标准”编制工作。

    此次评审会后，市旅游局、上海华夏社会研究院将共同对“标准”进行修改完善。随后，该“标准”还要经过省旅游局、国家旅游局的评审。一旦通过国家级评审，由市旅游局编制的《全国诚信旅游示范城市标准》将成为“国标”——国家旅游局将以此为标准向全国推广。

    缘何选中泰州？泰州诚信旅游做法值得肯定2015年开始，基于全国旅游市场的种种乱象，市旅游局在市委、市政府的领导下，开始先试先行，率先在旅游行业开展诚信建设工作，召开了全市旅游行业诚信建设大会。同时，出台了《关于加强全市旅游行业诚信建设工作的意见》和《泰州市诚信示范旅游景区评定规范》等文件。在全行业开展“诚信经营阳光消费”的主题创建活动；发出倡议书，号召旅游企业做出诚信经营承诺；并委托第三方对全市旅游企业的经营行为进行明察暗访，进行通报。“泰州旅游行业在诚信上的做法得到了国家和省旅游局的充分肯定。今年2月，国家旅游局正式发文，委托泰州旅游局联合编制《全国诚信旅游示范城市标准》。”市旅游局副局长赵忠介绍。在接到国家旅游局的委托编制任务后，市旅游局立即就“标准”编制工作召开专题会议，并着手前期调研与课题研究工作。此后，还利用网络、电话、实地考察等方式对全国东、中、西部进行调研，掌握全国诚信旅游的整体情况。

    泰州人的诚信排全国第四近日，国家发改委首次发布了《全国城市信用监测月报》，对全国259个地级市过去一年在政务诚信、商务诚信、社会诚信、司法公信四个领域的情况进行评估，泰州城市信用监测指数列全国第四。此外，我市在信用制度完善、信用信息公开、信用建设推进等方面也做出了不少成绩。