8月9日，海口市旅游发展委员会发布《海口市旅游行业文明服务倡议书》，倡议海口各旅游协会、旅游企业展示海口旅游行业文明诚信的良好形象。

　　《倡议书》提出，2016年，是海口市“双创”工作决战之年，双创需要全社会的共同努力，更离不开广大旅游企业和旅游行业从业人员的参与和支持。为更好地为广大国内外游客提供文明、周到、放心、满意的服务，以实际行动实践社会主义核心价值观，履行“满意游客，服务社会”的服务宗旨，在“双创”一周年到来之际，海口市旅发委向全市广大旅游行业、旅游企业和从业人员发出倡议，严格遵守以下承诺，有诺必践，自觉接受广大国内外游客和社会各界的监督，着力打造海口旅游行业文明诚信的良好形象。

　　文明礼貌，真情服务游客。带头遵守社会公德和职业道德，营造良好社会秩序；提供文明、热情、规范、周到的旅游服务，向世界展示幸福美丽海口的良好旅游形象。

　　规范管理，提升服务质量。做好旅游安全防范工作，严格卫生消毒，保证食品安全；加强治安管理，保证游客安全；及时检查旅游设施，消除安全隐患。

　　加强培训，提高服务技能。要切实加强旅游从业人员的培训工作，不断提高从业人员的理论水平和服务技能，强化社会主义核心价值观、双创工作意识，做好文明服务。

　　完善设施，优化旅游环境。做到服务设施完善，服务标识完善，服务环境整洁，让游客“游玩在海口，满意于服务”。

　　诚信经营，及时处理投诉。做到信守承诺，公平竞争，不做虚假广告和误导性宣传；明码实价，不售假冒伪劣商品，不欺诈骗客。规范投诉流程，认真及时处理投诉，切实维护游客合法利益。

　　宣传海口，人人都是文明传播者。主动宣传幸福美丽海口，以实际行动，提升首善之城和现代化滨海城市的品位和形象。让广大境内外游客在感受海口日新月异的城市变化同时，更多的了解海口“双创”成果，支持“双创”，争做文明游客，传播文明风尚，提高游客对海口城市形象的知晓率，认同感和满意度。