截至5月18日，上海迪士尼试运行23天，接待游客达到96万人，其中五一期间人数最多，数量在11万左右。

　　目前，上海迪士尼乐园正处于试运行阶段，一些设施和设备出现了需要长时间排队的情况，五一假期期间的大客流也暴露出乐园的一些问题。5月18日，上海迪士尼度假区公共事务部副总裁王凯回应说，正式开园之后，迪士尼乐园将会采取一些限流措施，确保每位游客能够玩到一定数量的游乐项目，有很好的体验，并原因再次光临迪士尼乐园。

　　王凯表示，迪士尼在人流管理和应急管理上都有非常多经验，包括对乐园周边的度假区很多公共区域的管理等。这也是为什么迪士尼乐园为什么采取门票指定销售的模式，游客可以提前规划形成和购买门票。他表示，如果乐园内实在人太多，会安排游客在迪士尼度假区和国际旅游度假区去进行游玩。

　　在安全方面，王凯称，在客流很高的时候，迪士尼也能保证游客的安全。游乐设备的安全是工作的重中之重。同时，迪士尼乐园内80%的游乐设备是在室内的，能够保证良好的体验。

　　上海国际旅游度假区常务副主任刘正义则透露，截至5月18日，上海迪士尼试运行23天，接待游客达到96万人，其中五一期间人数最多，数量在11万左右。整个区域从开放以来，还是非常安全平稳和有序。

　　刘正义说，通关试运行，相关单位和部门目前已经排查了四大类和100多项完善整改事项，主要还是集中在交通设施和交通管理优化、安全管理的标准和综合执法水平的提升、大客流的引导和应急管理措施要进一步完善、客服务和设施优化和调整四大方面。

　　刘正义说，针对已经发现的问题，相关单位和部门已经在做整改，里面有工程性和管理型的措施，也会在迪士尼核心理念与上海本地客流规律和游客需求方面做出相适应的管理标准和服务理念。