400-688-2626

京华时报:百万大奖闹乌龙拷问彩票业诚信

来源:京华时报 2016-03-14 09:35:48

   要反思的并不是纠纷解决,而是纠纷预防。诚信是彩票的基石。要挽回流失的公信,就得让公众看到足够的诚意。    3月5日,陕西渭南的彩民景先生购买了一张体彩即开型彩票,被告知中得100万元头奖,而当他兴致勃 ...

   要反思的并不是纠纷解决,而是纠纷预防。诚信是彩票的基石。要挽回流失的公信,就得让公众看到足够的诚意。

   3月5日,陕西渭南的彩民景先生购买了一张体彩即开型彩票,被告知中得100万元头奖,而当他兴致勃勃前往陕西省体彩中心兑奖时,却又被告知没中奖。

   在网民的刻板印象中,彩民和体彩中心一旦发生纠纷,往往是体彩中心有错。我注意到某门户网站的该则报道页面,就吸引了超过13万人参与跟贴,绝大多数评论多是对体彩中心或管理部门冷嘲热讽。

   这样的舆情反馈对于判断事件的是非虽无实质意义,却值得彩票发行方和监管部门警醒。彩民与彩票发行方有纠纷,本来并不稀奇。之所以有多种纠纷解决模式,就是为应对各类纠纷而设立的。彩民不服体彩中心关于没中奖的认定,大可以将后者告上法庭,让法院来评个对错。这样的案例已有多起,也算不上新鲜。要反思的并不是纠纷解决,而是纠纷预防。

   对于体彩中心来说,除了个案的释疑,更重要的善后还在于如何挽回流失的公信。纠纷总有起因,景先生并不是无缘无故就认为自己中了奖。当景先生购买并刮开这张彩票后,发现在一串整齐排列的数字当中有一个“金”字,“金”字下面显示100万元。据报道,从彩票销售点的张女士,到县里上一级代理,再到体彩中心负责接待的工作人员,都确认景先生中奖了。尽管是否真中奖了,还需要专门的“验奖”过程,但至少三位彩票从业人士都作出了中奖的判断。

   按体彩中心的解释,3月1日,工作人员撰稿时理解有偏差,在官方微博及电彩终端发布了“我省体彩业主刮出首个‘金’字,同时获得20元奖金”的宣传信息。后经核实:该张彩票属于未中奖彩票,未获得20元奖金,按照促销规则将获得10g黄金金条1根。3月7日,体彩中心向景先生进行了解释说明,并删除了上述官方微博信息,当天还通过广播信息对销售网点进行了更正说明。

   这种及时回应是必要的,但回应是否有效,取决于解释能否说服当事人和公众。比如,体彩中心在声明中称,“对于错误的宣传信息带给个别购彩者的误解,我中心表示诚挚的歉意。”而如前所述,从彩票发行商到两级销售商三级人员都认定中奖了,这哪是“个别购彩者”对中奖产生了“误解”?体彩中心还应回应的是:为什么中奖规则这么容易被误解?!连自己人都被误导了。

   诚信是彩票的基石。要挽回流失的公信,就得让公众看到足够的诚意。

中国信用财富网转发分享目的是弘扬正能量
关于版权:若文章或图片涉及版权问题,敬请源作者或者版权人联系我们(电话:400-688-2626 史律师)我们将及时删除处理并请权利人谅解!

相关推荐

欠钱人没有财产,就不起诉了?大错!


北京才良(杭州)律师事务所 2018-06-14 10:11:05

食品造假为何屡禁不止?


网络 2015-05-29 00:52:29

信用卡裸奔 “盗刷险”救命?


网络 2014-09-17 23:47:48

谁来给政府信用打分?


光明日报 2014-06-23 10:04:13

谁来为携程信用卡危机买单?


腾讯科技 2014-03-24 08:55:42

个人信用信息未有效保护 谁之过?


河北新闻网 2014-03-10 12:50:00
关于我们 —分支机构 — 免责声明 — 意见反馈 — 地方信用 — 指导单位: 中国东盟法律合作中心商事调解委员会
Copyright © 2007-2021 CREDING.COM All Rights Reserved 中国信用财富网 统一服务电话:400-688-2626
备案/许可证号 滇B2-20070038-3 本站常年法律顾问团:北京大成(昆明)律师事务所