“3·15国际消费者权益日”日益临近，为在全市旅游行业树立合法经营，公平竞争，诚信待客的良好风气，不断提高报务质量，规范旅游市场秩序，更好地保护旅游消费者的合法权益，《山东商报》　旅行家专刊联合济南16家旅行社发布《旅行社依法合规、诚信经营倡议书》，倡议书号召所有旅行社企业：

一、诚实守信，杜绝欺诈

坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为，弘扬以德经营的道德风尚，共同塑造诚信旅游的市场环境。

二、信守合同，明白消费

主动使用旅游合同示范文本，自觉接受社会监督、积极依法解决矛盾纠纷；旅游线路、项目、时间等内容明确，价格真实合理，树立重合同、守信用的良好企业形象。

三、优质服务，打造品牌

为游客提供优美、安全、优质的环境和服务，认真征求游客的反馈意见，不断提高服务水平。认真负责的对待游客的投诉，做到不推诿，不扯皮，积极配合有关部门妥善处理。

四、加强自律，维护秩序

坚持守法经营，强化行业自律，严格按照核准的经营范围开展业务，不私设旅游分社、经营部、办事处。绝不经营零、负团费业务，反对抽逃资金、拖欠账款、逃避债务等欺诈行为，维护旅游市场秩序。

五、引领文明，主动履责

积极提供并引导游客进行有益身心健康和符合社会主义精神文明的旅游消费活动，培育成熟旅游者，主动履行社会责任，共同维护旅游市场秩序，为把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业做出应有的贡献。联合倡议单位：银座旅游·山东旅游有限公司山东嘉华文化国际旅行社有限公司山东旅行社国际旅游有限公司山东华纳国际旅行社有限公司山东国信国际旅行社有限公司山东百事通国际旅行社有限公司康辉旅游集团济南国际旅行社有限公司山东交运旅游集团有限公司山东中铁国际旅行社有限公司齐鲁孔子文化国际旅行社有限公司山东新中国国际旅行社有限公司山东神州国际旅行社有限公司山东欢乐假期国际旅行社有限公司山东家天下国际旅行社有限公司济南玉屏国际旅行社有限公司山东省中国旅行社二0一六年三月