全国人大代表、海尔集团董事局副主席、海尔集团轮值总裁周云杰做客2016新华网两会访谈直播间，与网友在线交流。

    海尔有一句广告词是“真诚到永远”，对于在后电商时代真诚有多重要这个问题，周云杰认为，后电商时代是场景电子商务，海尔提出以诚信为基础，以社群为生态圈，诚信是场景电子商务的核心。这也恰恰体现了一以贯之的理念，也就是对用户真诚到永远，无论在什么时代真诚的根基不会变，这是海尔的基因。

    周云杰介绍，现在我们在全国各地已经进了1万个社区，大概2016年会进4万个社区。就是有一个“日日顺”快递柜，不仅是投递快递的，快递柜背后都有一个小管家不停和用户交流，可以满足用户很多需求，包括快递太重帮我搬到家里去，包括退件，包括家里灯坏了帮帮忙，我们提供很多亲情化的服务，这种服务就和用户建立了信任感。我们不会让用户感觉到是一个盲目推荐劣质产品的，建立的不是卖产品，而是和用户建立信任。

    此外，周云杰表示，不管是农产品还是农副产品，我们会和农科所等其他相关部门建立优化的体系，保证让社区居民买到放心的东西，例如承包了东北五常县一千多亩地，包括种子、土壤、生产过程、运输过程全封闭，高标准保证从田间直接到用户家里去，我们的承诺不是靠销售赚钱，也不是靠销量，只是为了满足用户需要好东西的需求。所以可能我们现在量不大，但是做的都是最有诚信的东西。这就是我们在实践后电商时代场景电子商务的尝试。