新浪财经讯 1月15日消息，随着“机票门”事件发酵，外界质疑声不绝，携程连番发声补救。今日携程第三次对外发表声明，承诺因携程原因导致旅客“到场无票”的，携程将在20分钟内为其重新预订机票。此前携程已表示要通过人工核验方式杜绝供应商违规。

　　据携程今日向新浪财经发来的声明，针对近期有旅客遇到“已订好机票，到机场却显示无票”的情况，携程承诺，因携程原因导致旅客“到场无票”，携程将在20分钟内为旅客重新预订机票，保障旅客出行。如原航班已无座位，则将尽力在20分钟内提供解决方案，并给予赔付承诺。

　　携程同时表示，上述情况查明问题原因后，如果是人工差错，向旅客退一赔一，如果是供应商违规，向旅客退一赔三。携程承诺为预订机票的旅客进行100%价格保证。

　　本次引发外界异议的“机票门”，源于今年1月9日一位携程用户在微博上投诉，称自己通过携程购买机票，在日本登机准备回国时却被认定机票无效，导致他差点被日本机场警察当作诈骗嫌疑犯拘捕，该用户怀疑携程涉嫌转卖积分票。随后，又有另一位携程用户通过公众号表示自己通过携程帮助朋友订票前往北海道时遭遇类似问题。

　　该事件曝光后，引发大量网友关注，对于携程的质疑、声讨不绝。1月11日，携程对此发表回应，称经内部调查，无效积分购票是由于供应商违规操作，私自以积分兑换机票，导致旅客无法登机。携程已第一时间与该票台停止合作，并对票台做出了相应的处罚。

　　对于用户收到出票信息但机票最终无效的情况，携程则声称是由于供应商人工操作失误，携程会承担客人损失并赔偿。携程还强调，“已订好机票，到机场却显示无票”属于极少数情况，概率低于万分之二。

　　然而，对于这一解释，外界并不完全认可，并有观点评价携程有推脱责任之嫌。携程1月14日再度发表声明，承认平台对供应商监管有漏洞，并承诺，对于供应商不录入GDS全球机票分销系统的机票，携程全部实行人工核验，逐单审核录入，确保供应商无法将违规机票混入携程机票销售平台。