知名电商平台唯品会近日就“假茅台事件”发布声明称,经权威部门鉴定,发现此前销售的53度飞天茅台产品中掺有非茅台集团原厂原装商品,对购买此商品的全部903位消费者先行垫付商品价值10倍的补偿。这意味着唯品 ...
知名电商平台唯品会近日就“假茅台事件”发布声明称,经权威部门鉴定,发现此前销售的53度飞天茅台产品中掺有非茅台集团原厂原装商品,对购买此商品的全部903位消费者先行垫付商品价值10倍的补偿。这意味着唯品会承认销售假茅台。事实上,自从电商行业发展以来,这已经不是第一次被公开曝光过的电商平台售假事件了,电商平台售假并非个别现象。售假已经成为危害电商诚信的“头号毒瘤”。在电商打假这回事上,需多层次防治才能使市场自净能力得以重构。
唯品会(中国)有限公司涉嫌销售假冒茅台酒事件近日不断发酵。此次唯品会就销售假茅台事件提出了给予10倍的经济补偿也许能弥补消费者一时的经济损失,但消费者对电商平台失去信任却是无法弥补的。
“冰冻三尺非一日之寒。”其实,这不是唯品会第一次出现假货风波。据《北京晨报》报道,2015年3月,深圳消费者在唯品会网站上购买了两双阿迪达斯牌运动鞋,到货后发现做工粗糙,鞋帮开裂。在唯品会六周年店庆期间,百名用户在唯品会平台抢购的小米移动电源,在送货途中被强制收回。自2015年以来,唯品会的业绩增速就一直放缓。此次假酒风波引起的信任危机,也导致不少客户流失,唯品会得不偿失。
电商售假并非孤例。诸如,2015年媒体曝光的“蜜芽宝贝疑似售假”、“京东屡遭售假质疑”、“淘宝售假”等事件一次又一次地刺痛消费者脆弱的神经。不少电商平台的售假行为已经大大伤害到消费者的权益。
随着电商行业的红火,售假事件愈发成为电商平台头顶的达摩克利斯之剑。为了保证利润,开放平台是电商巨头们的一致动作,随之而来的制假售假行为也开始无法断绝。
从表面来看,对于电商平台来说,售假大多源于第三方平台商家违规成本低,而在这背后则是电商平台作为利益相关方态度暧昧的结果。电商平台对涉假商户睁一只眼闭一只眼的态度大大助长了商家的售假行为。
另外,相比于大型商超的供应链,电商渠道存在太多小型供应商,这是造成第三方平台售假的根本原因。对比线下销售不难发现,大型商场的合作方主要是品牌商以及代理商,在产品质量上都有保障。而电商平台则因为要与同行竞争而引入了大量参差不齐的商家。电商平台的特性使得渠道乱象尽显。一些不具备相关“资质”的公司一旦通过电商平台的验证便可以肆意售假,在被电商平台发现后干脆直接更名或者换一个电商平台继续售假。
首先,应当积极创新监管方式和手段,加快网络交易的法治建设,不要让电商平台成为“假货避风港”。电商平台打假需要政府与平台结合的力量。这需要电商平台开放其信息数据,与监管部门共享。此外,国家也应尽快立法,继而明确电商平台和售假商户的法律责任。
其次,要重视保护知识产权。在第十四届中国企业领袖年会上,京东集团创始人刘强东就曾提到:2015年上半年整个中国服装鞋帽品牌关了一万多家店,因为假货的销售额是正品销售的3到5倍,“中国再不把保护知识产权放到首位的话,那么中国经济是永远不可能好起来的。”阿里巴巴总裁金建杭在第二届世界互联网大会接受媒体采访时表示:目前的创业者逐渐将设计权、品牌权以及制造权掌握在手中,国内的假货问题将能从根本上得到解决。
最后,消费者应提高安全防范意识,增强自我保护能力,不可存贪小便宜的心理。在网购时,消费者如若购买到假货,应积极利用法律武器维护自己的合法权益,避免不必要的损失。
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