新闻直达

12月22日，四川日报讯，农产品电商已站在了互联网的风口上，各大平台公司竞相圈地划分势力范围。然而，时至目前，质量安全与品质仍然是制约农产品电商的最大“痛点”。例如青川淘宝店主徐海邦经常接到这样的咨询电话——“你网店上卖的土鸡蛋真是‘土’的吗？”，这就需要淘宝网“寻味青川”店主徐海邦不断耐心解释，这也显示出网络交易的痛点是建立信任。在青川，像“寻味青川”这样的个体网店目前已经接近70家，电子商务企业25家。2014年，通过互联网卖出去的青川特色农产品超过2000万元；今年“双十一”当天，这个数字就达到了320万元，这让青川新农人尝到了甜头。然而，甜头背后也有隐忧。
 

不仅是C2C领域，B2B额不例外。12月18日，农产品交易平台“一亩田”推出了农业B2B领域首个诚信行动——“阳光计划”，严厉打击不诚信交易行为和非诚信商户，帮助诚信商户获得更多商机。

睿犇犇点评

今年电子商务上升成为国家战略以后，竞争越来越激烈，电商巨头忙着“攻城略地”，忽视了作为电子商务平台核心竞争力的诚信体系建设，也间接导致了当前我国电子商务领域失信事件层出不穷。据全国人大常委会关于检查消费者权益保护法实施情况的报告显示，去年我国网购正品率为58.7%，网上商品质量不合格和假冒现象严重，这些失信行为严重影响电子商务的发展。如何规避网络交易风险，改善交易环境，提高电商商家信用意识，从而促进电子商务和现代商贸流通大发展的迫切要解决的问题。

电子商务交易中存在的产品质量和品质问题，实际是网络交易中诚信问题。虽然电商销售的是商品、提供的是服务，但消费者感知的是电商商誉、积累的是电商信任。当前电子商务平台失信行为分为以下几类：一、发布虚假供应，当地其实没有这样货源，哄骗客商过来，强制买卖。二、商品以次充好，在网上发布的商品信息和实际商品信息不相符，以假充真、以了拒绝服务，客户投诉无门。
 

之所以出现这么多失信事件主要因为当前电子商务在提供我们方便快捷交易的同时，也将诚信缺失成本降低至最低，尤其在当前国家电子商务法律法规不健全和社会信用体系建设不完善的情况下，网上交易失信成本很低，甚至不存在失信成本。

电子商务平台作为构建社会诚信建设的网络交易环境的第一人，更需要依法经营，打造一套电子商务平台诚信服务体系。首先，电子商务平台有机会也有资源建立服务于交易双方的信息对称机制，降低平台双方的交易风险；其次，可以提升电子商务平台核心竞争力，将品质“痛点”变亮点，扩大电子商务平台市场影响力；最后，杜绝平台上传播虚假信息带来的法律风险和市场影响力下降，增加平台商家交易机会。