建立旅游企业“黑名单”、公众可随时上网举报不文明游客、旅游投诉有效处理期内100%结案。7月29日，全国旅游市场监管工作会议上传出消息，今年下半年，国家旅游局将推出一系列措施，重拳整治旅游市场中存在的乱象。

　　从游客“黑名单”，到旅游企业“黑名单”，这让我们看到了相关部门对不合格、管理和经营不规范景区的整顿力度，如此一来，群众就可以通过举报的方式对旅游业中存在的乱象进行监督。

　　但我们也必须看到，当前关于整治旅游乱象的法律法规已经不少，这些法律法规如果都能实施到位，足可以处置各类旅游违规行为。可问题是，正是由于问责不够、追责不力，许多游客反映强烈的旅游问题最终都没有完全除根。对于旅游企业“黑名单”来说，恐怕也会面临这样的问题。如果不能严格落实，其威慑力就会大打折扣。

　　归根结底，“黑名单”仅仅是一种形式，旅游市场频现的各种问题，反映出来的是行业深层次的问题———部门执法管理不到位、市场垄断经营、不公平竞争、秩序混乱等等。这些问题不仅会侵害旅游消费者的利益，最终也会损害旅游企业的经营收益，使地方旅游形象受损。而要解决这些问题，显然不是一个“黑名单”就能承担得了的。

　　整顿旅游乱象，建立“黑名单”制度只是第一步，最终还得靠严厉的惩处。因为对违规者而言，他们害怕的是“黑名单”所附带的惩戒内容，是上了“黑名单”后的代价，如果惩戒过小，那么“黑名单”就会被人“看扁”。希望监管部门能再往前迈一步，积极作为，对那些进入“黑名单”的旅游企业，严格按照规定予以罚款或者及时淘汰，必要的时候，还可以在招投标、融资等各个环节给予严厉禁止，限制违规旅游企业的生存和发展。只有严格执法，让违法者付出沉重代价，才能起到保护消费者、震慑违法者的作用，促进旅游企业及其从业人员强化自我约束，自觉依法办事，维护旅游环境。