买套中意合适的房子，对于很多老百姓来说都是一件人生大事。然而在买房的过程中，却有不少人遇到烦心事情，尤其是在与房产中介打交道时，各种问题更是层出不穷。不过，今后这样的事情可很大程度避免。苏州市住建局发布了《苏州市房地产经纪与信用管理办法（试行）》，自8月1日起正式实施。届时，房产中介将接受社会公众监督。公众若对中介不满，可通过网上信箱、举报投诉等方式向当地房产行政主管部门反映，经核查属实后，将作为不良信息录入系统。

对中介不满可举报投诉，信用等级向社会公布

办法规定，凡在苏州市行政区域范围内从事房地产经纪服务活动的经纪机构及其人员，其信用信息的采集、核定、发布和使用等管理活动，均适用本办法。

经纪机构及其人员信用信息的采集主要通过经纪机构自行申报、房产行政主管部门提供、社会公众举报及其它相关部门提供等多种方式获取。社会公众可通过网上信箱、举报投诉等方式，将如果经纪机构及其人员良好行为和不良行为向当地房产行政主管部门反映，经核查属实后录用。经纪机构信用等级情况及经核定的经纪机构及其人员良好和不良行为信用信息，通过苏州市住建局官网、苏州市房地产经纪信用信息平台等相关媒介向社会公布。

存在重大失信行为或被吊销营业执照

苏州住建局根据信用分值对经纪机构实行信用等级评级制度，确定信用等级。信用等级1年有效。根据办法，经纪机构信用等级分为A级（信用优秀）、B级（信用合格）、C级（失信警告）三个等级。A级得分应大于等于100分，B级得分应大于等于85分，C级得分应大于等于70分，低于70分，不予评级，列入失信机构名单。人员不良行为信息记录累计超过3次或出现重大失信行为的，列入失信人员名单。

房产行政主管部门对信用等级被评为A级的经纪机构，将给予相应奖励，如通过媒体、网站、杂志等各类媒介向公众推介等。而经评定为C级的经纪机构，房产行政主管部门应给予警示，列入重点监管机构。未达信用评级标准的经纪机构，约谈经纪机构法人（负责人），视情确定冻结该机构网上签约资格的期限。存在重大失信行为的经纪机构，由房产行政主管部门注销其经纪机构备案，向工商等公共信用平台通报信息，并建议吊销营业执照。

8种不良行为将记入信用档案

根据办法，经纪机构重大失信行为主要包括：为群租房、不符合上市交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋提供经纪服务，经查实的；向政府管理部门提供伪造、假冒、涂改证件或虚假材料，经查实的；在一个评级周期内出现2次以上同一事项的行政处罚；经纪机构及其人员因提供的居间服务违法而受到刑事处罚。

对于中介从业人员，不良信用记录累计超过3次或存在重大失信行为的人员，列入失信人员名单并在网上通报和公示。取消持证人员存量房买卖网上签约资格。通报各经纪机构不得聘用被列入失信人员名单的人员从事房地产经纪服务，限制从业2年。

人员重大失信行为主要包括：伪造房地产经纪人资格证书、从业上岗证书；为法律、法规规章明令禁止交易的房地产提供经纪服务的；房产交易中提供虚假材料或为提供虚假材料提供便利的；因提供的居间服务违法构成犯罪，被追究刑事责任的。