封闭小区越来越多，物业企业的服务水平对市民生活质量的影响也越来越大。为规范物业服务企业经营行为，提升物业服务人员综合素质，今年三月起，我市将在物业服务企业中推行信用体系建设，以信用档案打分的形式评定物业企业的服务质量。物业企业如发生服务合同终止拒绝撤出物业服务项目，挪用、骗取房屋专项维修资金等恶劣行为时，将被处以重罚。

　　根据市国土资源房管局发布的《物业服务企业信用档案管理办法》，物业服务企业信用档案由企业基本信息和信用信息构成。其中，基本信息和物业企业、个人获得有关表彰、奖励的良好信息由物业服务企业自行申报，经审核通过可以在信用评级中加分，而物业企业、个人服务过程中被行政处罚、行业通报、媒体曝光的不良信息则由市、区两级物业管理行政管理部门负责采集，在信用评级中扣分。在每年1月1日起至12月31日的记分周期内，物业服务企业信用得分如低于80分，将受到重点监管，在今后的物业项目招标投标、创优评选中受到诸多限制。

　　《物业服务企业信用等级评定评分标准》则根据当前物业服务领域的高发问题进行了富有针对性的设定。根据该规定，物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关物业管理档案资料或以各种理由拒不配合交接、拒绝撤出物业服务项目；被区(市)物业管理行政管理部门认定，采取不正当手段恶意竞争，严重扰乱物业服务市场秩序；挪用、骗取房屋专项维修资金；在本年度内发生重大责任事故，造成严重后果；因物业服务企业责任引发重大群体或越级上访事件，影响社会稳定和正常社会秩序，造成恶劣影响；具体不良物业服务行为被国家级新闻媒体曝光，造成重大恶劣影响，且查证属实的六种行为将被处以一次扣20分的处罚。而超越资质等级承接物业管理项目，未依法通过招投标方式接管物业管理项目或者未经批准擅自采用协议方式接管物业管理项目等六种行为将被处以一次扣10分的处罚。