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济南:100名社会监督员暗访商业诚信

来源:网络 2014-11-24 20:16:28

  超市里的台阶增设了坡道,因为残疾人、儿童可能会用到;商场里增加了免费饮水设施,因为逛累的人们可能会口渴……这些都是济南商业领域里微不足道的细节,但作为与老百姓接触最为密切的窗口单位,彰显的却是整个 ...

  超市里的台阶增设了坡道,因为残疾人、儿童可能会用到;商场里增加了免费饮水设施,因为逛累的人们可能会口渴……这些都是济南商业领域里微不足道的细节,但作为与老百姓接触最为密切的窗口单位,彰显的却是整个城市的文明。“人无信不立,业无信不兴,诚信更是文明的试金石。”济南市商务局相关人士说,一个城市的商业诚信了,整座城市也就文明了。

  消费者买到食品后发现有问题,可以到商家设立的投诉中心投诉,也可以直接拨打12345市民热线和12312商务举报投诉服务热线,监管部门会及时介入,帮助处理投诉。另外,济南市商务局还聘请了100名社会监督员,深入到商务窗口行业,进行明察暗访,找出诚信缺失和公德失范问题,加以整改。

  工业品有明确的生产厂家,出了问题可以找到责任人,而肉类和蔬菜就很难了,不过在济南有些特别。据统计,截至2013年底,济南已经在蔬菜配送中心、便民肉菜店、肉品专卖店、社区菜市场、超市、团体采购单位等220多个重点流通节点企业,建设运行了肉菜流通追溯系统,初步实现了追溯功能。

  此外,济南市餐饮业已经制定了餐馆剩饭剩菜行为管理办法,加强员工培训,对食客点菜和打包等环节及时提醒,树立人们节约光荣、浪费可耻的理念。据统计,宾馆、饭店、餐馆的参与文明餐桌活动的积极性空前高涨,参与率达到了80%以上。
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