“我的公交卡一直带在身上，充值时间不长，怎么就上了‘黑名单’呢？”10月29日，市民宁女士向兰州晨报96555反映，10月28日，她在兰州市安宁培黎广场站乘坐BRT公交车时，进站口的工作人员以她的A卡已被挂失为由强行没收。她要求工作人员将卡号告诉她时，对方竟不理睬。对公交集团工作人员如此服务态度，宁女士非常不满。

宁女士说，被没收的A卡是她一年前用自己的身份证办理的，一直由她持有，而且从来没有到公交集团办理过挂失手续。谁知当她进BRT站刷卡时，刷卡机上出现一连串乱码，并发出警示音。站内工作人员告诉她，刷卡机发出提示音说明该卡已经入公交集团建立的“黑名单”卡库，属于挂失卡。不论宁女士如何解释，工作人员还是没收了该公交卡，而且也不告诉宁女士卡号。她向12345投诉后，公交集团处理投诉的工作人员再次告诉她，此卡属挂失卡，已经上了“黑名单”，不能再用。令她不解的是，这位工作人员同样没有问她叫什么名字，也没有让她提供身份证号码。这令宁女士很失望和不满。

就此，记者采访了兰州公交集团服务处，该处有关负责人称，公交集团工作人员对“黑名单”卡有权查扣没收。宁女士A卡进入“黑名单”，可能是该卡消磁了，也可能是在别人挂失卡时，卡号号码输入错误被误挂。公交集团将进行核实调查，给宁女士一个说法。