9月1日消息,O2O电子商务是指Online(线上网店)Offline(线下消费),2014年是O2O模式爆发的一年,旅游“O2O”的概念迅速成为行业热门话题。 对本地商家来说,通过网店传播得更快更广,可以瞬间聚集强大的消 ...
9月1日消息,O2O电子商务是指Online(线上网店)Offline(线下消费),2014年是O2O模式爆发的一年,旅游“O2O”的概念迅速成为行业热门话题。
对本地商家来说,通过网店传播得更快更广,可以瞬间聚集强大的消费能力提高销售量。对消费者来说,通过线上筛选服务,方便快捷,节省时间。但是实体商品如果与消费者预定不符,消费者就会处于非常被动的境地。特别是在旅游行业中,怎么能保障消费者的利益呢?于今年上线的来这游旅行网就解决了用户的痛点,他们称之为:信用卡预授权,先消费后付款。
预授权≠已扣款 先消费后付款
信用卡预授权,是国际上一种新型的交易方式。预授权是付款账户的一笔待处理费用或资金冻结,并不是一笔真实的费用,持卡者在完成消费后,经本人预授权确认,网站才能正式扣掉这部分资金。比如你在“来这游”网站上购买三亚亲子精品小包团产品,套餐所需的费用从你信用卡里冻结了,在你旅行结束的时候确认消费金额,网站就会用你的信用卡做预授权完成,这样就从你的卡里把实际消费金额扣除,网站就会收到这部分款项了。在出发旅行前,没有任何的定金交给网站,在未经过持卡人确认前,也不会扣除金额,这样就一定程度上保障消费者的权益。
点评服务 检验产品质量
淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,一方面检验了商家的服务,另一方面可以给以后的消费者提供一个对产品及服务可衡量的标准。对于跟团游的旅游者而言,评价服务质量非常重要,“来这游”在每个产品页上面都有消费者体验后的评价及本地达人推荐,不仅检验了团队的服务质量,也对以后购买产品的消费者有一个对产品及目的地的了解。
信用卡预授权在国内最初从酒店开始推广使用,不少酒店为保证入住率,都会要求客人在线预订时提供信用卡担保,这样一来商户和消费者都会得到一定的保护。在电子商务中,信用卡预授权被应用的非常广泛,比如Airbnb公司使用信用卡预授权定酒店的时候,无论预授权的金额多大,在消费者离店退房确认前,这笔金额实际上还是在持卡人的卡上,并没有直接支付给酒店,只是被暂时冻结。Amazon在预授权下订单方面运用的也非常广泛,消费者在收到商品之后再确定付款给商家,全方位保障了消费者的权益。
“来这游”的目标用户为有一定消费能力的白领一族,他们既崇尚自由,又追求个性化,对于新科技有很快的接受能力。对于O2O模式的在线旅游来说,如果想长期做好自己的品牌,启用国际领先的预授权的方式“先体验后付款”确实一种很好的推介办法。