深圳报业集团旗下各报网连续一个多月关于深圳汽车维修行业乱象调查的系列报道，引起了深圳乃至全国车主、行业从业人员的强烈共鸣。为引导汽修业迈向市场化、法治化、国际化的行业环境，昨天上午，由深圳报业集团组织发起并联合市法制办、市交通运输委员会、市消委会、市汽车维修行业协会共同主办，深圳商报承办的“诚信与法治—整顿规范深圳汽修市场秩序”座谈会在深圳报业集团大楼38楼会议室举行。

　　市委常委、常务副市长吕锐锋出席座谈会并讲话。深圳报业集团党组书记、社长陈寅，深圳报业集团党组副书记、副社长、总编辑宣柱锡在座谈会上分别介绍了报业集团开展此次汽修行业乱象舆论监督报道的背景和效果。各主办单位负责人与市人大代表、市政协委员、汽修企业代表、法律界代表、保险行业代表、网友代表一起，从法律、行政、市场、行业多个角度，就如何推动深圳汽修市场逐渐走上规范发展的道路，营造市场化、法治化、国际化的汽修市场环境畅所欲言，献计献策。座谈会由深圳报业集团党组成员、深圳商报总编辑姜东南主持。

　　座谈会上，深圳市汽车维修行业协会还向全行业发出了倡议书，呼吁行业企业坚守诚信理念，呵护行业信誉，积极探讨推动行业发展的新模式，促进行业共同繁荣发展。

　　各报网系列调查报道“引爆”民间舆论热点

　　深圳的汽车保有量近年来快速增长，即将突破300万辆，汽修行业的规范健康发展关系到深圳几百万车主的切身利益。今年7月份以来，深圳报业集团各报网陆续收到很多有车一族的来信，投诉汽修行业的乱象。在报业集团社长陈寅亲自部署，集团及各报网总编辑亲自安排下，深圳特区报、深圳商报、深圳晚报、晶报、深圳新闻网分别派出记者对汽修行业存在的问题进行深入调查，对汽修行业的种种黑幕进行曝光，一时“引爆”民间舆论热点。

　　这轮长达一个多月的集中报道，传播影响持久而深刻。一方面，车主群体纷纷现身说法，报料投诉，揭露遭遇的行业潜规则；另一方面，专家学者积极建言献策，呼吁从法律、行业和制度等不同角度对该问题加强监管和引导；再一方面，深圳汽车修理行业深入反思，主动承担责任，着手建立行业准入制度和规范办法。

　　话题贴近“三化”，导向直面问题

　　“话题贴近‘三化’，导向直面问题。”吕锐锋评价深圳报业集团这次舆论报道的特点时说，深圳报业集团紧紧围绕热点难点，坚持问题导向，对我市汽车维修行业乱象、如何整治进行了密集报道。这个报道选题与市里提出的全面深化改革的“三化”改革主攻方向十分贴近。在市场化方面，我们就是要促进市场诚信体系的建设，规范市场秩序；在法治化方面，从业人员的法制观念强不强、行业发展的法制框架体系是否健全完善、法制监管到不到位，这对汽修行业的健康发展意义重大；国际化方面，此轮报道还介绍了欧洲、美国、日本、新加坡等国家和地区汽修行业的做法，以“他山之石”为深圳汽修行业提供了国际经验的借鉴。同时，报道一方面主要找问题、揭黑幕，另一方面又具有科学性和建设性，坚持正确的舆论监督指向，引发了社会各界的关注，共同促进问题的解决。

　　吕锐锋感谢报业集团发起这次舆论监督行动，并充分肯定了舆论报道所取得的社会效果。他表示，规范汽修行业市场秩序的根本出路还在于“社会共治”，要同时发挥法制、行政、市场、行业协会、新闻媒体、社会各界的力量和作用，形成合力促进汽修行业健康发展、做强做大。从政府工作的角度，要对汽修市场的可持续发展给予更多重视与扶持，率先探索制定和完善汽修行业的行业标准，破除汽车生产厂家对核心技术和关键配件的垄断，确保把这项民生工程做好做实。

　　希望舆论监督助推汽修行业成长为全国“标杆”

　　“我们开展这次系列报道，主要是基于媒体的社会责任。”深圳报业集团社长陈寅说，汽车的维修、保养是深圳居民关注度非常高的一个民生话题。深圳报业集团各报网通过调查采访，发现了目前汽修行业的种种不规范行为。这些问题的存在，既与信息不对称、汽修企业“以料养修”有关，也有市场发展阶段性的原因。

　　陈寅表示，如何让汽修市场逐渐走上正轨而且越做越好，是报业集团开展这次舆论监督的初衷与目的。我们希望通过报道呼吁，让广大消费者关注的这个行业走向市场化、法治化、国际化的方向，从而推动汽修行业的诚信经营和良性发展，成为全国的行业“标杆”。

　　通过舆论力量促成“双赢”

　　深圳报业集团总编辑宣柱锡在介绍此次舆论报道的效果时说，根据深圳新闻网的调查，在收回的9600多个反馈中，超过80%的网友关注到了媒体的这次大规模报道，并认为媒体对汽修行业乱象的曝光有助于这个行业风气的好转和水平的提高。值得关注的是，只有一半左右的网友认为近期汽修行业的价格已经有所下降、服务态度有所好转，另一半人则觉得没有明显变化。这说明我们的报道给市场带来了变化，但问题还没得到根本解决，仍需社会各界继续关注。宣柱锡希望在将来的后续采访报道中，各个相关方面都能积极发声，表达主张，最后形成共识，解决问题。

　　深圳商报总编辑姜东南表示，深圳商报将持续关注汽修行业的发展和问题的解决，包括汽车零整比畸高问题、消费者与商家信息不对称问题、行业监管问题、经营模式创新问题等。希望通过舆论报道的力量促成“双赢”，一方面推动汽修行业做强做大，另一方面，使广大的车主用户能够享受到质优价廉的汽修服务。