今天上午，记者从济南市住房保障和房产管理局获悉，济南市在房地产中介行业建立信用档案及信用评价体系，制订了《济南市房地产中介行业信用档案管理办法》(以下简称《办法》)。记者在《办法》中了解到，房地产中介行业信用档案记录对济南市房地产经纪机构、估价机构和行业执业人员进行了详细评分细则，每类多达几十项，良好信用信息和不良信用信息都会被记录在册。例如，强行带客看房，扣5分;对交易当事人隐瞒真实房屋交易信息，低价收进高价卖(租)出房屋赚差价扣10分;以迎合高估或者低估要求、给予回扣等不正当竞争扣10分。

　　近年来，房地产中介市场也存在中介服务欠规范、市场竞争秩序较为混乱等问题，从而导致消费者投诉层出不穷，社会公众反映强烈。《办法》的实施将有利于营造公平竞争、诚实守信、规范经营的房地产经纪市场环境，有利于维护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益，有利于促进房地产经纪市场平稳健康发展。

　　房地产中介行业信用档案的内容。信用档案是指能够反映房地产中介服务机构及从业人员执业和信用评价情况的档案资料。记录内容主要包括基本信息、业绩信息、良好行为信息、不良行为信息、信用等级五个方面。济南区域内从事房地产中介活动的房地产经纪、房地产估价的机构，不论资质等级、登记注册类型、规模大小，都是房地产中介行业信用档案监督的对象。

　　房地产中介行业信用评价体系的内容。信用评价体系包括信息的日常采集、汇总、每季度评分公示、年终评定信用等级。信用信息采集渠道包括：房地产中介服务机构自行申报，各级房管及相关管理部门提供，行业协会采集、确认各新闻媒体报道的中介服务机构及从业人员信用信息。对于采集确认的信息如何评定，济南市住房保障和房产管理局制定了《济南市房地产经纪行业信用评分细则(试行)》和《济南市房地产估价行业信用评分细则(试行)》，对房地产中介机构及从业人员的良好行为和不良行为进行了列举。

　　信用评价的具体工作将由济南市房地产中介行业协会承担。行业协会按季度，对房地产中介服务机构的良好行为信息和不良行为信息进行汇总、评分并认定后，记入信用档案，并通过市住房保障管理局门户网站向社会公布;按年度对房地产中介服务机构的信用信息情况进行汇总和评定，确定信用等级。对于不良行为信息进行认定前，行业协会将通知当事人，说明拟认定的信用信息及计分情况;对于当事人对不良行为信息评分的异议，协会将在接到异议申请后，及时组织核查和反馈。

　　房地产中介行业信用档案及信用评价信息的作用。房地产中介服务机构信用等级评定结果将作为机构资质(备案)核定、创先评优、日常监管等工作的重要依据。济南市房地产中介行业信用等级由高到低分为五个等级，分别为“优秀”、“良好”、“合格”、“失信警告”、“严重失信”。对于获评“优秀”等级的机构，在房产中介协会创先评优时同等条件下优先考虑。对于获评“失信警告”、“严重失信”等级的机构，房产中介协会将有关信息通报相关部门、予以媒体曝光、办理机构资质(备案)申请时予以重点审查。对房地产中介服务从业人员信用记录以一年为周期，扣分超过12分的，房产中介协会给予行业内通报批评;扣分超过40分的，应经协会培训合格后，方可继续上岗。同时，档案是为各级政府部门和社会公众监督房地产中介及执(从)业人员市场行为提供依据，为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务，为社会公众对房地产中介领域违法违规行为提供投诉途径。通过济南市住房保障和房产管理局门户网站，市民可以查到房地产中介机构、法人代表、房地产估价师、房地产经纪人等最基本的信用信息。老百姓要买房子，可先上网查看中介机构的信誉度，做个基本判断，然后再决定是否委托其交易房屋。