汤唯因电信诈骗损失21万余元，让大家再次关注起屡禁不止的电信诈骗。

　　我们一边憎恶猖獗的骗子，一边也思考，为什么有这么多人上当受骗？为什么那么多高学历的人也经不住骗子的忽悠？从心理层面破解骗术，预防受骗，可能是当下的务实选择。

　　不过，学会防骗，远远不够，我们不能永远跟着骗子的脚步走，除了增强自我防范外，银行在客户转账汇款的过程中提醒到不到位？怎样建立一个安全的金融防控机制？都是亟待解决的问题。

　　晨报记者 张岂凡 李晓明 实习生 陈曦

　　汤唯在上海被骗21万元事件发生后，人们对于电信诈骗案件中银行是否也应该承担部分责任议论纷纷。如今，在上海的银行转账汇款，市民会得到怎样的提醒呢？

　　昨日，晨报记者挑选建设银行(601939,股吧)、交通银行(601328,股吧)等银行的三家支行实地探访，交行在风险防范上做得相对完善，要求客户汇款前签署一份告知单，建行也会询问是否认识汇款对象，工行春申支行则未作提示。除了记者探访的这三家支行，从媒体近期报道来看，银行对于电信诈骗的防范的确保持警惕的级别，银行工作人员识破骗局为客户挽回损失的案例频见报端。

　　建行都市路支行：询问是否认识汇款对象

　　昨日，记者来到建设银行都市路支行，办理转账业务。取号等待后，记者拿着银行软卡到柜台办理转账业务。银行工作人员先询问了转账金额、收款人的姓名和转入的银行账号，然后问记者是否认识对方，记者回答“认识”。工作人员随后又向记者再次确认是否要转出这笔钱，得到肯定答复后，该工作人员开始让记者填写转账单。

　　填好转账单后，记者又称没带身份证，问是否可以凭密码办理转账，对方表示2万元以上必须出示身份证，记者汇款2万元可以只凭密码。

　　交行春申支行：汇款前要签告知单

　　在闵行区畹町路的交通银行春申支行，晨报记者昨日下午3点半进入营业大厅后，即被工作人员询问办理什么业务。在得到“转账汇款”的答复后，工作人员一边询问记者是否认识汇款对象，一边将业务单和排队号码递交给记者，并指导记者填写，但没有询问汇款金额和意图。

　　等待20余分钟后，在业务窗口，工作人员接过业务单、银行卡后，首先向记者确认了汇款对象的名字，并问记者是否认识对方，得到肯定答复后又递来了一份“银行柜面转账（汇款）告知单”，要求阅读后，签字确认并留下联系方式。

　　这份告知单上明确告知，近期犯罪分子利用所谓“安全账户”、“电话欠费”等理由的“电话诈骗”案件较为突出，请在转账时关注以下内容：切勿相信“银行账户不安全”、“银行账户涉及犯罪”等谎言；公安部门不提供安全账户，更不会指导您转账。告知单还要求汇款者在汇款前就“你认得对方吗？对方是你什么人？你为何要划款给对方？”等问题再好好想一想。这份告知单的落款单位是“上海市公安局闵行分局”。

　　在签字确认后，工作人员继续办理业务，由于记者汇款金额只有2000元，只需银行卡密码就能完成转账。

　　昨日记者在该支行期间，还有其他4人进行了转账汇款业务，其中一人持数十万元现金汇款。他们在进入大厅和业务窗口时，均先后2次接受工作人员询问，但只涉及“你是否认识对方”这一个问题，工作人员不过问汇款意图等信息，而当一名客户汇款至外地账户时，被告知需要一笔手续费。而这4人也都和记者一样被要求在告知单上签字，记者观察发现，其中3人都在仔细阅读告知单后再签字。

　　期间，晨报记者曾询问工作人员该支行近期是否遇到过电信诈骗案件，得到的回复是“没有”。

　　工行春申支行：不问汇款对象、转账原因

　　昨日下午3点40分左右，晨报记者来到中国工商银行(601398,股吧)春申支行，由于周围是住宅区，在银行出入的有不少老年人。

　　在拿号处，记者找到一名女性工作人员，向其询问汇款转账业务。由于记者持有的银行卡并非工行账户，工作人员表示，无法直接转账，要先从ATM机取款后再用现金汇款。

　　记者又询问转账需要提供哪些信息，得到的回答是：“如果是给工行的卡转账，只要提供开户姓名和卡号就可以了，如果不是工行的卡，除了姓名、卡号之外，还需提供对方银行的名称。”

　　而后，该工作人员还向记者介绍了手续费收取情况，并递给记者一张个人业务凭证单。在整个过程中，该工作人员对于记者是否认识汇款对象、转账原因等问题并没提问，也未进行风险防范的提醒。

　　[案例·银行识破骗局]

　　银行锁门难阻老人被骗

　　老人被遥控骗去40万

　　据中央电视台报道，1月 6日，辽宁沈阳一位70多岁的老人去中国工商银行沈阳黄河支行汇款。老人边打电话边汇款，电话另一头传来南方口音，遥控老人一步步地操作ATM机汇款。

　　怀疑老人遇到了电信诈骗，银行员工赶紧上前阻止，但老人却十分反感。为了防止老人再次汇款，银行行长按下终止键取消业务，在苦劝40多分钟无效的情况下报了警，并锁上了银行大门，防止老人离开去其他银行继续汇款。

　　即便这样，银行不惜关门闭店，也没能最终阻止老人的汇款。这位老人最终想方设法去别的银行将40万全款汇出。 1月9日，这名老人才觉得不对劲了，去派出所报警。

　　上海退休教授险失养老钱

　　去年4月25日，上海某大学退休教授走进中行上海市分行桂林路支行，要求结清他所有的定期存款共计51万元，转到一张信用卡上。柜员小王耐心询问汇款用途，但老人三缄其口。

　　小王感觉其中有疑点，立即报告了业务经理和大堂经理。业务经理一边安抚老人，一边让老人阅读营业厅里的防范电信诈骗宣传册，并介绍了电信诈骗的案例。此时，老人终于承认：“我中午好像是收到这样的电话了。 ”若不是银行工作人员及时劝阻，老人一辈子辛辛苦苦积攒下的养老钱差点化为乌有。

　　140万差点汇去“买黄金”

　　去年5月，年过六旬的乔女士到建行上海浦东分行要求转账140万元，柜员小陈询问是否认识对方，乔女士说认识。小陈又问汇款用途，乔女士支支吾吾，称是用来购买黄金的，并催促立刻办理。

　　柜员意识到这可能是电信诈骗，将情况告知网点负责人并通知警方前来劝阻。经过多方耐心劝说，乔女士如梦初醒。原来，乔女士接到陌生人来电，称可以代理炒卖黄金，且收益可观，遂前来汇款，险些损失家庭全部积蓄。

　　[终极版“骗术解密”]

　　诱之以利型

　　“您中奖了！ ”—对于中奖骗局，必须增强主动防范意识，拒绝不明虚利诱惑。切记，如果对方提出领奖要先交费，那就把这奖当空气吧！

　　“你有笔退税”—若要拿到退税，首先要给骗子们汇上一笔手续费。税务部门退税时，会在报纸、电视等媒体公告，而不会仅以电话方式通知。当你遇到退税诱惑时，可先查阅当地媒体的相关信息，并向权威部门核实。

　　“包你股市赚钱！ ”—骗子会先给你一点甜头尝尝。比如，在受害人汇入5万元本金后，骗子会告诉你赚了4000元，并将其打入账户内。再追加投资，就血本无归了。

　　“出售迷魂药”—以飞机票、火车票、二手摩托车、二手轿车等为饵最为常见。此外，枪支弹药、迷魂药、窃听器等违禁品的虚假信息也不鲜见。受害人往往被要求缴纳定金或保证金等才能办理。

　　“低息免担保贷款”—骗子利用的是事主急需流转资金的心理，但贷款还是应到银行信贷等部门申请办理，办理时应先审查对方资质。

　　愿者上钩型

　　“我是房东”—这一招纯属“瞎猫碰到死耗子”，受害人往往是确实正需要汇款的人。在收到类似短信时，务必给真正的收款人打电话确认。

　　“猜猜我是谁”—当接到自称老朋友的人“猜猜我是谁”的电话时，要保持高度警惕，核实对方身份，不要轻易相信对方的种种理由而给其汇款，更不可向非自己亲友户名的账户汇款。

　　“富婆重金求子”—千万别以为自己可以“财色兼收”。发财并不容易，太容易得到的财富，很可能只是个陷阱。

　　应急决策型

　　“借我点钱吧”—网上聊天时遇这种情况一定要通过电话等通讯方式，与借钱的“好友”直接核实，不要轻信网络即时视频。

　　“你儿子出事了！ ”—当接到子女、亲属被绑架、突发疾病、遭遇车祸等电话时，不要慌张，要注意直接与子女、亲属联系进行核实，不要贸然汇款。

　　“你银行卡被盗刷了！ ”—直接向银行客服咨询，不要通过诈骗短信提供的联系电话咨询。凡以种种借口要求通过ATM机操作所谓 “远端保全措施”、“开通网银”等的，即是诈骗。

　　“你的网银需要升级”—切勿随意点击别人发来的链接。粗一看确实是某银行的官网，可事实上却多了几个字母。点击“升级”之时，其账号、密码等信息已经被人利用木马截获，账户内的钱早已被人转移。

　　“你涉嫌洗钱”—骗子利用改号软件将来电改成“110”等号码。目前公检法等部门均未设立“国家安全账户”等名目的银行账户，工作人员履行公务时，一定会持相关法律手续当面询问当事人。

　　（晨报记者 谢磊）

　　[心理防骗]

　　电信诈骗“中招”根源：被引发焦虑，就可能受骗

　　大额比小额更容易骗

　　晨报记者 李佩嘉

　　汤唯“中招”，让大家再次关注电信诈骗。如何在心理上预防受骗？记者采访了“我的关爱”心理咨询中心首席咨询专家刘晏华。

　　受骗因处于某种焦虑中

　　刘晏华认为，每个人都有可能受骗上当，无关你的职业、年龄、性格，而只关乎你是否正处于或被引发焦虑。一般而言，骗子是广撒网的，如果恰巧接受者处于骗子描述的情境中，就有可能会因骗子的话引起焦虑；一旦有了焦虑，而骗子又恰好能提供消除焦虑的方法，那么受害者就会不由自主地按照骗子的话去做，从而受骗上当。所以往往，大笔金额反而比小笔的更容易被骗，因为引起受害者的焦虑更大。

　　最近，刘晏华的一位朋友接到一个短信：“我是房东，我在外地，这是朋友的电话，房租请转到以下账号：……”恰巧这位朋友的房东在前几日催促过房租，而朋友也知道房东是个经常需要出差的人，所以毫不犹豫地按短信的提示将房租转了过去。结果几天后，接到房东的电话，她才知道自己被骗了。因为这位朋友认为，别人不会知道自己正好要交房租。可事实上，诈骗短信往往是群发的，只要当中有一个人恰好正处于交房租的时段，就可能上当。

　　家人不要过分责怪

　　应该说，受骗者出现自责、焦虑等心理反应都是正常的，随着时间的流逝，大部分人的这些反应会逐渐淡化。不过，以下这些做法能缓解并更快地帮助受害者走出心理困境—

　　家人不要责怪。当受害者被指责的时候，他会失去反省能力，也会激发他的愤怒，让他更长时间地停留在事发后的负面情绪中。

　　将受骗经历合理化。比如，花钱买个教训、消财免灾等等。

　　化悲愤为动力，更加努力工作或赚钱，来弥补损失。

　　知会第二个人避免受骗

　　日常生活中如何避免受骗上当？刘晏华给出了以下两个建议：

　　凡事慢一拍。遇到令自己焦虑的事情时，等待半小时，焦虑会自然下降，理智就会抬头。

　　与金额相关的事情，一定知会第二个人。这会分担掉一部分当事人的压力，同时，另一个人因为没有身处这一情景中，能比较冷静而理智地判断真实情况。

　　最后，刘晏华提醒受害者，千万不要让自己长期陷入自责中，这会令自己持续处于焦虑状态，不仅影响心理健康，也会影响生理健康，还可能再次陷入骗局中。

　　[机制防骗]

　　中国人民公安大学李玫瑾教授建议

　　建立转账程序三方制

　　记者 言莹

　　晨报讯 中国人民公安大学李玫瑾教授认为，电信诈骗是专业设套、非专业人来应对的问题，普通百姓很容易掉入骗子设定好的圈套。关键问题是，怎么样建立一个安全的金融防控机制。

　　李玫瑾说，骗子抓住人的基本护财心理，制造钱财不安全的谎境，令人意外而紧张，此时的被害人被恐惧牵制着，不能放下电话、不能和周围人交流，电话那头的骗子又掌握着你的部分信息。账户里钱多的人，更容易上当。

　　李玫瑾说，被骗与人的身份、智力等无关，有许多知识分子包括大学教授、还有商人等受骗上当的案例。“曾有一真事，有几个农民，你扮经理我演厂长，骗了四五个商人，商人多精明啊还上当。我的同行都有被骗的经历，如接到电话说你亲属受伤进医院做手术需要汇钱，结果汇了，再打亲属手机，人正在上课呢。骗子的套路很多，会组合各种各样的理由，新手法层出不穷。”

　　李玫瑾认为，与其破解手法，不如建立安全防范的机制，以不变应万变。“现在公安机关加强宣传，比如把防骗宣传广告张贴在电梯里，被骗的人说我在电梯里看过，没想到还是被骗了。因为骗术不断在变，光靠宣传、破解骗术，永远是滞后的。”“我们不能总跟在骗子"屁股"后面解题，而应该针对这种新型且变化多端的犯罪研究对策，现代社会发展迅速，从电话到短信，从网络到微信技术的出现，网银、手机银行、银行卡，仍会出现新的欺诈形式的犯罪，而我们现在的银行还用以前的方式，当然就不安全了。”

　　李玫瑾建议：重点要研究并完善个人账户往外转账时的一些程序，建立转账程序三方制，即先进入第三方，类似于支付宝的付账方式，付钱后并不直接打给卖家，而是由第三方保管；再如支票兑付，需要3天。如果银行转账也能用这种方法，3天后到账，那骗子就骗不了了，因为很多受骗者在3天里会回过神来。

　　李玫瑾呼吁，与其宣传不如完善机制，金融系统应该根据形势发展，建立让储户放心的保护机制。

　　[汤唯被骗案进展]

　　否认炒作照常拍戏 圈内分析或被“杀熟”

　　晨报记者 彭骥

　　汤唯被诈骗，令年底盛行的各类诈骗事件成为热点话题。昨日，汤唯正在拍摄的《三城记》片方表示，目前汤唯拍戏进度挺顺利，拍摄照常进行，并未受事件影响。而针对网上出现的炒作等质疑，汤唯经纪人郑小姐断然否认。

　　“剧组停拍两天”不实

　　明星汤唯被诈骗，引发社会热议。说其单纯者有之，笑其幼稚者有之，还有人质疑这可能是一次为了“上头条”的炒作而已。昨日，汤唯经纪人郑小姐受访时表示，因为警方正在处理中，她们不会再做过多说明或回应，并明确表示绝非炒作，对炒作之说感到无奈，“警方都已经立案了，她被骗是真的。”至于有网友觉得汤唯排队办理业务不大可信，郑小姐称，每天都有很多人去银行办理业务，“不是说有VIP就可以不用排队。”

　　记者还了解到，《三城记》昨继续拍摄。剧组工作人员介绍，目前汤唯拍戏进度挺顺利，拍摄照常进行，并未受事件影响，网上出现的“剧组因此停拍两天”的说法不属实。

　　明星受骗“杀熟”最常见

　　圈内人士对明星这一群体的受骗案例进行分析，猜测汤唯受骗原因。

　　第一是“被杀熟”。业内策划人田金双表示，从名人的职业特点来看，他们的日常事务往往由经纪人、助理打理，自己不会费太多心思，遇事时来不及进行更多的理性分析，因此有不少艺人是因为经纪人、助理的大意损失钱财；遇到自己亲自处理事情受骗时，更多可能是涉及投资等。营销公司咖门娱乐负责人唐先生指出，一些明星长期局限于小圈子，对社会生活接触不多，防范意识通常低于普通人，往往更在意身边熟人的话，最容易上当的就是“被杀熟”，很多明星受骗事件，其中环节往往都会有熟人。交友不慎，加上自身有弱点，往往是明星受骗的最常见原因。

　　第二是“被要挟”。唐先生称，明星颇重形象和隐私，遇到有不良之人拿隐私要挟，很容易乱了分寸。有说法称，汤唯是收到狗仔称握有不想公开的照片的电话，不小心中了圈套。

　　公开被骗经历值得提倡

　　唐先生还表示，在“汤唯被诈骗”事件中，汤唯采取了立即报案的方式，这一处理相当正确；还有些明星接到诈骗电话，会公开经历提醒公众，也值得提倡。比如，陆川就在微博上曝光了一次自己因心急而差点上当的事情，“前天一南方口音人电话给我，冒充我大学同学说要出差北京约定喝酒。昨晚说要在石家庄耽搁，今早醒来有七个未接。打过去他音色仓皇说昨晚醉驾被拘，要我救他，要我汇款。我下楼跑到银行突然心有不安，给另一同学去电，证明被冒充者正在广州。”