随着微信用户的飞速增长，一种“潜伏”于微信中的电商也在悄然兴起。在享受方便快捷的同时，退换货难也成为一大诟病。近日，“微信控”的文女士无意间在微博上看到了一家店铺。在看过图片后，觉得里面的克罗心皮包还不错，就和店主取得了联系。店主让她加自己的微信，说微信上也有皮包的相关图片。店主在微信里说自己在经营一家箱包店，并承诺：如果皮包不好可以退换货。于是，文女士通过网银把钱转到了对方的账户里。1月2日，文女士收到了皮包。结果，发现和所看照片差别很大。就马上用微信和店主取得联系表示换货，店主也同意为她更换另一款等价皮包。但3天后她收到的皮包看起来同样是“山寨”的，且皮包带已断裂。此时，文女士觉得上当了，就和店主商议退货。当时，店主同意了。可当文女士第二天给店主打电话时，店主的电话就处于无人接听的状态。于是，文女士又打开手机，准备在微信上和店主进行协商，竟发现店主在自己的好友列表中消失了。无奈，文女士只得求助12315。但因文女士联系不到卖家，无法提供商家店铺的具体地址、联系方式和双方网上交易的记录，工商人员对此也爱莫能助。

    当前，激烈竞争及科技发展所带来的前所未有的交易速度，已成为无可争辩的事实。但在注重发展的过程中，也应注意到这种交易新方式所产生的信任危机。

    信任危机产生的原因：

    1、社会信用体制尚未完全建立

    2、网上交易双方信息不对等

    3、市场准入壁垒低，法律虚位

    4、网上交易管理无序且自律性差

    为使电子商务成为独立的商务模式，各方共谋发展的平台，必须

    1、完善健全相关法律法规

    2、完善信用体系建设

    （1）建立可查询的网上企业和个人信用数据库

    （2）建立第三方信用评估机制

    （3）建立信息监管机构

    3、完善诚信体系建设

    （1）构建完善的信用信息库

    （2）建立电子商务信用评估体系

    4、加强对失信主体的制裁与约束

    诚信，是关系到电子商务能否健康发展的关键。失信，将会阻碍电子商务的发展。电子商务诚信的建立，需要全社会一起来推动。只有这样，电子商务才能健康有序发展，才会更加辉煌灿烂。