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卖家提八大停战条约 淘宝天猫公平成焦点

来源:网络 2013-12-09 21:51:54

12月9日消息,近日针对淘宝发起的打击虚假交易行动,部分中小卖家发动群体战,恶意攻击天猫大卖家导致商品下架。此后,小卖家提出八大“停战“条件,喊出“要平等、均流量”口号。  今日阿里巴巴方面作出回应,称 ...

    12月9日消息,近日针对淘宝发起的打击虚假交易行动,部分中小卖家发动群体战,恶意攻击天猫大卖家导致商品下架。此后,小卖家提出八大“停战“条件,喊出“要平等、均流量”口号。

  今日阿里巴巴方面作出回应,称打击炒信是保障淘宝生态圈的基础,符合卖家和买家的利益,并表示已经对执行过程细节做了优化。但并未对小卖家提出的八大诉求细节进行具体答复。

  根据Bianews整理的信息,事件过程如下:

  12月3日,淘宝启动大规模“整治虚假交易行为专项行动”,强制删除违规商品、执行炒一罚二政策,同时引导卖家作出不申诉承诺,部分中小卖家被“误伤”。

  12月5日晚间,约3万名中小卖家组团攻击韩都衣舍、优衣库等天猫大卖家。通过恶意拍下目标店铺的热销款商品、恶意点击商铺的直通车广告、恶意攻击店铺客服等导致店铺热销商品下架,直通车转化率为零,客服系统崩溃。

  12月6日淘宝方面通过微博给与正式回应,一方面对申诉流程做了优化,延长了申诉期。另一方面强调要坚决清除炒作信誉的行为。

  在微博《清除炒信雾霾 让市场再现蓝天》中阿里表示,部分淘宝商家通过虚假信息欺骗消费者,已经危及淘宝的信用体系,与不诚信的斗争不会退让半步。马云也对此事表达明确态度,称知道这次的打击炒作信用会引来麻烦,但炒作信用、假货和知识产权侵犯是底线,谁闹也没用。如果不愿意接受诚信考验,“欢迎”卖家离开淘宝去那些支持他们的地方,“不要期待淘宝会妥协”,称会把打击进行到底。

  12月7日,小卖家提出八大“停战”条件。具体为:1、恢复所有误判为虚假交易的宝贝,并且恢复权重,解封误判的C店;2、要求彻查天猫 淘宝虚假交易,实现公平 合理;3、要求BC店分离,终止天猫吸取淘宝C店的流量;4、商家一切违规行为,淘宝必须先举证,再处罚!5、淘宝变更规则必须由淘宝卖家公会投票通过才 能实行;6、要求天猫恢复中差评机制,或者取消淘宝中差评机制,实现阿里公平合理的创业平台精神;7、要求阿里一切的官方活动必须公平一致的对待天猫商城 和淘宝C店;8、要求阿里集团对此次事件公开道歉。

        此外,这些中小卖家还认为,淘宝应该设立“无车日”(直通车),并称广大中小卖家已经对天猫商城“正式宣战”。

  有媒体报道称,此次事件警方已经介入,小卖家此次围攻事件的带头人已经被警方带走。律师表示,制度设计上的不完美可以进一步改善,虽然有法不责众的说法,但大规模的恶意攻击行为,如果情节严重触犯刑律,司法机关是可以介入的恶意差评师就是先例。

  这几乎是2011年十月围城的翻版,上一次淘宝围城的起因是大幅提高淘宝商城保证金。这次淘宝围城,起因是无预警关店。两次行动的共同理由是打击信用炒作。

  有消息称,刷单和信用炒作在整个淘宝和天猫是个系统性顽疾,90%的店家都刷过单。但是阿里对待天猫卖家与淘宝卖家的处罚规则并不公平,同样是刷单行为,天猫的卖家处罚远比小卖家更加宽松。双11期间天猫几大卖家被爆出很明显的刷单行为,未见天猫有后续处罚,不久就恢复了当天被处罚的店铺。

  据法制日报报道,一位参与此次攻击且不愿意透露姓名的淘宝店主称:“我们不是对淘宝打击虚假交易行动不满,是对误判不满、对申诉规定不满。淘宝的人气都是靠中小卖家积累起来的,但淘宝并没有做到公平公正,就因为天猫每笔交易会有5%的提成,所以就对他们的刷单行为放任不管。”

  另外,天猫、淘宝采用不同的店铺动态评分体系,除宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务外,淘宝相对于天猫多增加了卖家信用评分。也就是说天猫不用受到买家的信用评分,这是淘宝围城小卖家们喊出“要平等、均流量”的原因之一。

  信用体系需要怎样完善,范围和强度需要怎样把握,如何协调自身与卖家利益,这些都成为阿里亟需思考何解决的问题,大规模的围城事件对社会稳定和IPO上市都不是好事。

  业内人士表示,淘宝已经淡出,阿里的发展重点是天猫,这早在年初马云将阿里系拆封成25个事业部就已经确立。在25个事业群的拆分中,原有的“淘宝”也就是C2C业务,不再单独以事业部,而成为一个基础层存在,担当孵化器角色。与此同时,B2C天猫业务被推到了台前,成为发展重点,今年双十一阿里直接将名字置换,称作“天猫双十一购物狂欢节”,而不再是“淘宝双十一”。

  这次事件爆发于淘宝双十二前夕,与“双十一购物节”不同的是,淘宝“双十二”是针对淘宝网上的中小卖家设定的网购节,阿里巴巴也在最近对此活动进行了宣传预热。此事若得不到及时解决,将会对大卖家,小卖家,以及阿里体系都带来负面影响。

  另外,有业内人士指出,目前淘宝系卖家的法律地位不明确,经过正规工商注册环节的公司,是否能由阿里一家公司裁定生死,亟待司法机关出台司法解释。
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