2012年4月7日《彭城周末》的一篇报道,给“炒饭哥”周乘宇的生活增添了无限的色彩。现在的他每天至少要炒200份炒饭,一份炒饭转锅120下,他从没有降低炒饭的品质,他说,他要对那些看了报道来吃炒饭的食客负责。 ...
2012年4月7日《彭城周末》的一篇报道,给“炒饭哥”周乘宇的生活增添了无限的色彩。现在的他每天至少要炒200份炒饭,一份炒饭转锅120下,他从没有降低炒饭的品质,他说,他要对那些看了报道来吃炒饭的食客负责。饭店经营红火,据称,有人拿着报纸点他的炒饭。(12月2日《彭城晚报》)
这位“炒饭哥”一下子走红,并且他的炒饭受到了广大食客的追捧,并没有太过复杂的原因,直接原因就是炒出来的饭美味可口。然而,在我看来,这位“炒饭哥”炒的何尝是美味的炒饭,他“炒”出来的其实还是一名商家的品质和诚信。他炒饭从不偷工减料,一直坚持的是一份炒饭转锅120下,这既是一种对经营的负责,更是对炒饭品质的高度负责。“转锅不低于120下”,是诚信的告知,也是商家秉持诚信的宣誓,揭示出来的是他商业经营走向成功的内在秘诀。
一些别有用心的商家,可能不服气。会认为不过就是一个“炒饭”,转锅120下和99下有何本质区别?再者说了,自己在后厨做饭,掂几下勺、转几下锅,外面的食客哪里能够知悉的?其实,许多商家最终经营失败莫不与商家自做聪明有关。消费者不是傻子。一次“作假”可以,两次三次,最终必然自砸招牌。城市消费者见多了刚开始经营的饭店“食料充足”、“价格优惠”,最终因为“偷工减料”、“宰客”而关门大吉的,就是不诚信经营的代价。所以说,徐州“炒饭哥”的经营方式不能不说是一个把握和消费者心理的方式,也是一个切实维护商业声誉也维护了消费者权益的“炒饭”方式。就像河北保定走红的“油条哥”一样,因为诚信走红并继续坚持诚信的“炒饭哥”,最终经营壮大走向成功将是必然的结果。
“诚信比黄金更贵重”。人们日常交往证明了这一点,商业经营更能充分证明这一点,可以看一看国际知名商家和那些“百年老店”,包括国内近几年来被广大消费者赞誉的品牌商家,无不说明这一点。诚信是维系公众和消费者信赖的基础,也是一个商家走向成功并维持成功不败的基础。
当然,在一个充满竞争的现代商品社会,维系商家的诚信仅仅商家自觉不远远不够的。一个“炒饭哥”可以自觉不偷工减料,两个“炒饭哥”呢?或者说,“炒饭哥”的品牌扩大之后有了更多的加盟店以后呢?还如何保证品牌品质的诚信?所以,政府有关方面应该以此为契机,大力倡导和宣扬这一诚信事件,教育和引导更多的商家走诚信经营之路。另一方面,对于诚信经营的商家应该给予他们更多的政策扶持,以政府之力提供给他们更好和更优质的经营环境。同时,政府有关方面也应加大对不良经营行为的打击遏制力度,让欺诈经营和侵害消费者权益的经营行为退出市场,让法律和制度保障商业经营中涌现更多的“炒饭哥”。
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