中国银行积极贯彻落实国家关于支持小企业发展的各项政策要求，致力于向小企业客户提供高效、便捷的金融服务，中小企业业务新模式（中银信贷工厂）服务流程日趋完善，产品体系不断丰富，风险控制能力逐步提升，客户数和贷款规模健康快速增长。截至2013年9月末，中国银行“中银信贷工厂”业务发展迅速，人民币贷款余额3091亿元，较年初增长28%。授信客户数54512户，增速22%。不良余额30.76亿元，不良率1%，资产质量保持良好。

　　打造“中银信贷工厂”升级版。2008年中国银行率先在大型商业银行总行层面设立独立的中小企业业务部门，负责全辖小企业业务的规划管理、业务发展和风险管理，推广“中银信贷工厂”新模式，把原来分散在各部门的贷前调查、审批、贷后管理职能集中到一个部门，以提高小企业金融服务效率。五年多来，中银信贷工厂业务发展和经济效益良好。2013年，我行从制度、流程、工具、网络金融等方面对“中银信贷工厂”模式进行升级完善，进一步提升了中银信贷工厂运行效果，更好地批量支持小企业客户发展。

　　构建立体化、全方位的金融服务网络。中国银行依托遍布全球的业务平台，努力为小企业客户构建立体化、全方位的金融服务网络。设立专门服务于小企业客户的专营机构和特色支行，并通过网点渠道向客户延伸，提供就近服务、贴身服务。根据客户分布的区域特点，中国银行加快筹建村镇银行，专注服务县域小企业、个体工商户等，持续扩大小企业金融服务的辐射范围。目前，中国银行为小企业提供全面金融服务的网点已超过5000家。