作为“中银信贷工厂”模式的首批复制行，中行江苏分行积极贯彻银监会“六项机制”和“四单原则”的有关要求，全面提升中小企业金融服务能力。截至2013年9月末，该行“中银信贷工厂”中小企业授信余额为408.23亿元，较上年末新增55.22亿元，中小企业授信客户数7845户，较上年末新增954户。授信余额、客户数分别是成立中小企业专营机构前的10.1倍和9.6倍。在第三方开展的2012年外部客户满意度调查中，“中银信贷工厂”中小企业客户满意度为94.2%。

　　为做好此项工作，该行坚持“机构专营”和“统筹管理”相结合，自上而下设置独立的中小企业金融服务专职机构，实现业务运作的专业化。2008年底，江苏分行成立中小企业部，负责全辖中小企业业务的发展与管理；2009年一季度，在省行中小企业部的指导下，辖内12家二级分行成立中小企业业务中心，并向重点管辖支行派驻钻石营销团队，形成了“省行设部门、分行设中心、支行有团队”的管理架构。

　　同时，该行突破了传统的“部门银行”设置，将原来分散在各个部门、涉及中小企业信贷的职能集中，实现各业务职能间的无缝对接。这种集约型的“流程银行”管理机制打破了“条块分割”的僵化模式，以满足客户需求和改善客户体验为立足点，使中小企业的融资需求可以得到快速响应和处理。