漫画 黄嵘 厦门网-厦门日报讯 （文/图 记者 黄晓波）这几天，市民林女士过得“一头雾水”:没有“逛”过网络商店的她，却在自己3月份的信用卡账单中，赫然发现两笔总计近千元的&l
漫画 黄嵘
厦门网-厦门日报讯 （文/图 记者 黄晓波）这几天，市民林女士过得“一头雾水”:没有“逛”过网络商店的她，却在自己3月份的信用卡账单中，赫然发现两笔总计近千元的“iTunes Store”（苹果公司网络商店）消费记录。
“我没有任何苹果的产品，也从没听过、使用过‘iTunes Store’。我的信用卡近来没有借给过别人，也没有绑定过任何其他账户。难道是被盗刷了？”对此，林女士非常不解。
在林女士提供的某银行信用卡对账单（2012年3月）上，记者看到两笔“iTunes Store”的消费记录，交易日都是3月5日，金额分别为328元和648元。
卡主纳闷
信用卡没丢 竟被“莫名扣费
“‘iTunes Store’是什么？我怎么全无印象？”面对这两笔消费记录，林女士非常纳闷。没有任何苹果公司产品的她在向朋友了解后得知，原来“iTunes Store”是苹果公司网络商店，用于出售该公司的相关软件。
这下，林女士感到更奇怪了:“我根本没在那里消费过，这张信用卡近来只有我一个人在用，一直随身带着，没丢也没借给别人，别人无从得知我的信用卡密码；还有，这张卡是独立的，从没有和其他任何账户绑定。我平时刷卡时很注意，不可能被旁人盗窃卡号、密码。最奇怪的是，按理我用这张卡每消费一笔钱，都会有短信通知，但这两笔消费却悄无声息，要不是看了账单，我根本就不知道。”
“苹果”回复
事后，林女士与苹果公司和银行取得联系，要求对方帮助解决问题。
据林女士说，她与银行的信用卡中心联系过，但工作人员表示需要用户自己与苹果公司联系。随后，她在苹果公司的客服电话的指导下，登录苹果公司网站，发送出申诉邮件。然而，苹果公司的邮件答复让她很失望。
邮件回复称:一，需要林女士提供注册的苹果账户才能查询到消费记录，如果没有账户，通过信用卡卡号无法查询绑定的苹果账号在iTunes Store的消费记录；二，iTunes Store无法单方面为客户撤销该类购物的所有相关费用，建议林女士向信用卡发卡方提出“有未经授权的购买”产生，然后由信用卡发卡方向苹果方面提出撤销此次购买。
“我没用过苹果的产品，根本没账户，所以‘回复一’的要求无法达到；而‘回复二’的意思不是要我‘原路返回’再找银行吗？”林女士说。
银行回复
之后，林女士再度拨通某银行信用卡中心的电话，工作人员了解到上述情况后，受理了林女士的申述并表示将进行调查。
林女士告诉记者，她找过该银行营业部，当时一位工作人员告诉她，苹果网络商店的注册需要绑定信用卡，绑定之后会虚拟扣费1美元以确认该账户 ，“但我的账单上从未显示这笔虚拟扣费的记录，也未收到任何虚拟扣费及前面两笔消费的通知短信。”
昨日下午，记者拨通该银行位于上海的信用卡中心电话。工作人员郦小姐告诉记者，银行方面将在林女士填写并回传相应声明后，由专门的调查人员协助客户进行调查处理，目前已经着手对林女士办理追款处理和重发新卡事宜。
此外，林女士已就此“疑似盗刷事件”报警。
【事件分析】
信用卡被“盗刷”疑与账户授权相关
对于林女士碰到的这类情况，银行方面分析说，一来可能由于该信用卡在“iTunes Store”等网络软件商店购买过软件，购买操作时没注意，授权该信用卡账户与软件关联，软件可能进行了自动付费升级；此外，也有可能是他人曾借该信用卡账户登录自己的“iTunes Store”账户购物，并进行了某种授权，导致以后该“iTunes Store”账户可直接用这个信用卡账户消费而无须密码。
这种情况下，如果金额较大的，直接联系苹果公司这样信用很好的企业，一般能够直接追回欠款；如果金额较小，则可以联系银行帮忙联系苹果公司，做追款处理。但不管哪种方式，出于账户安全，都得注销旧卡，重发新卡。
苹果“莫名扣款”国内外有先例
据广东媒体报道，当地曾发生类似情况。27名“信用卡遭莫名扣款”的消费者集体维权，最终苹果公司退款，但未能解释盗刷原因。
这27名消费者的信用卡来自各家银行，共同特点在于:他们所碰到的“莫名扣款”都发生在“iTunes Store”平台，而且他们都去过东南亚旅游，在国外的网站上消费过，这些信用卡里面的资金被盗刷，全都走外币通道，也就是说不需要用到密码，只需要输入信用卡号和背后的cvv码，就可以支付。
此外，新加坡媒体也有相关报道，称该国的一些苹果iTunes用户出现了未经授权便产生交易的情况。
已做追款处理 将重发新卡
没有“苹果”账户 查不了消费记录
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