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团购,“诚信”决定商家兴衰

来源:金山网 2012-03-26 11:05:35

团购早已不是什么新鲜事物。经过大大小小的团购“历练”,大多数市民也日趋“理性”。经常团购的市民孙女士告诉记者,“团”了几年下来,早已晓得哪些商家和服务是&ldquo

    团购早已不是什么新鲜事物。经过大大小小的团购“历练”,大多数市民也日趋“理性”。经常团购的市民孙女士告诉记者,“团”了几年下来,早已晓得哪些商家和服务是“靠谱”的,每次下单都拣熟悉的商家,如果没有合意的不下手。她告诉记者,如果碰到不熟悉的、心动的团购项目,她也看看,但必须是知名网站、知名店家。品牌企业会更看重声誉,即使团购的美食偶尔出现状况,与商家沟通后会得到满意的解决,有时依赖知名网站的协调能力也能达到满意的效果。

  诚信成为基础

  “优胜劣汰”是市场中不变的规律,在团购商家中,诚信成为基础,决定着商家的兴衰。

  纤婷美容院负责人桑先生告诉记者,第一次与团购网站合作是去年8月。刚开始尝试,他就看到了特别不一样的效果,刊登一个星期,他的店里就有了300多人预约。去年底,他刊登了本店的团购信息,又以极低的体验价吸引了“尝鲜者”,一下子来了一百多人,以中青年女性为主。现在,在团购的体验者中,总共有28人成了美容院的常客。桑先生认为,能留下这么多客人,最重要的原因就是诚信。

  在结束采访的时候,桑先生又开始排队上最近一次美团的团购。他的想法也得到了团购业务员的支持:“我们最需要诚信的团购商家。”

  有诚信的,当然也有“坑爹”的商家。大学生小吴团购了江大附近的一家餐厅,那天,他在电话预约的时候,听到对方说没有位置。因为餐厅就在附近,他特地在打过电话后,到店里去转了一下,发现里面空的位置那么多。于是他问:“什么意思?”谁知道老板这样回答说“如果个个都团购来吃,他还做什么生意啊!”

  “这样坑爹的店真不少。”。在本地一家论坛上,网友们点名说出一家烤肉店,2月底团就订了,到现在还吃不上,每次打电话都回答没有空位。有的团购商家,服务品质、菜的质量都不能达到令人满意的效果。

  赚吆喝拉“人气”

  据业内人士介绍,2009年国内第一家团购网站诞生,2010年的时候,我市商家还对“团购”感到漠然。而经过两年团购爆发式增长,团购的商家也开始了自我定位。如今,我市某影城,就是通过不定期在团购网站上开团,“开辟”市场,每次成“团”时都能达到一万多人。业内人士分析,参与团购的影城“主要是通过团购来拉动人气,突破‘局域化’限制,向‘区域化’发展。跟相同档次但市口更好的影城展开竞争。

  对于刚进入我市市场的商家来说,团购是一扇打开“市场”的门。中浩国际内,“同一首歌”量贩式KTV营运张经理告诉记者,近两年,镇江的KTV市场竞争十分激烈,他们在3个月前策划开始利用“团购”平台,就是想拉动更多的人气。他认为,“对于商家来说,上团购并非赚‘利益’,重在以优质的服务来赚得‘口碑’。”

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