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会员卡遭遇诚信危机

来源:湖北日报 2012-03-23 09:05:29

发达的服务业是现代化大城市的标志之一。会员卡是商家越来越熟练使用预付手段的标志之一。可是当两者在诚信缺失的大环境下结合时,便由不得消费者“一声叹息”。 健身馆中途蒸发 “实在是被搞怕了。&rdqu

发达的服务业是现代化大城市的标志之一。会员卡是商家越来越熟练使用预付手段的标志之一。可是当两者在诚信缺失的大环境下结合时,便由不得消费者“一声叹息”。

健身馆中途蒸发

“实在是被搞怕了。”前日,家住江汉区的黄女士告诉记者,想到去年年初花费1000元办的运动卡一次都没用上就生气。她说,当时江城一家连锁健身中心提供很多球类运动场地,办一张卡就能随意选择羽毛球、壁球、乒乓球等项目。黄女士很爽快办卡,几个月后该健身中心消失。她立即赶到自己办卡的门店,发现几十位同样遭遇的顾客围在门口,但这里已人去楼空。“大家一点办法都没有,有的人自认倒霉,有的人精些,搬走健身器材、沙发、花盆弥补损失”,黄女士很懊悔,钱都打了水漂。

四次被“蛇咬”

胡女士同样提起会员卡就来气。“我上过四回当,一次美容卡,一次美发卡,一次按摩卡,一次健身卡。”她介绍,健身卡和按摩卡都是十次才划了两三次,过期不补;美发卡和美容卡都是门店中途蒸发,会员卡自然作废。“最可气的就是那张美容卡,不但存了钱,还存了两三千元的产品在店里,说关就关,根本不通知一声,那家店距我住的地方只隔一条街。”胡女士抱怨,消费总是需要的,但这种办会员卡的方式已经令她有几朝被蛇咬的感觉,“真的不敢了,我老公笑我是当都上不怕的。为什么就不能消费一次定个合理的价呢?”

会员卡猫腻多

采访中,多位市民反映,办会员卡是服务类机构通用的经营手段,但这种预付费方式存在诸多猫腻,有的甚至就以这种手段诈骗。

记者根据受访者提供的案例做了梳理总结,发现必须在规定期限内做完项目,逾期不补的,多分布于健身馆、按摩院及个别小型美容院。店家推销时,往往以单价摊低到原价的数分之一来打动顾客,但顾客不问,店家不会提及消费时限问题。这种优惠卡,看似价格便宜了很多,但工作繁忙的顾客一般无法按期消费完,结果,无论卡内剩余多少钱款,商家都不再提供任何服务,也拒绝以任何变通方式让顾客挽回损失。

循环优惠绕晕顾客的,广泛分布于美容卡、美甲卡、洗发卡。

半路蒸发的则高发于各种路边小店,其中以美容店、美发店、按摩店居多,因行业竞争激烈,很多店遇到经营困难,便关门走人。

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